Älykkäät palvelut -teknologiatiekartta

Tämä julkaisu on tulosta Älykkäät palvelut -teknologiatiekarttatyöstä vuonna 2003. Työryhmän koordinaattorina oli aluksi tutkimusprofessori Matti Hakala, VTT Tuotteet ja tuotanto, ja elo-syyskuun vaihteen jälkeen johtava tutkija, tekniikan tohtori Olli Ventä, VTT Tuotteet ja tuotanto. Julkaisun keskeinen sisältö on muodostunut syksyn 2003 muutaman intensiivisen workshopin ja muiden tilaisuuksien perusteella. - Palveluliiketoiminnan kehittämisen suurimmat haasteet liittyvät liiketoimintamallien kehittämiseen. Tekniikkaa on paljon olemassa, osittain yli sen tarpeen, mitä liiketoiminta laajasti ottaen on valmis lyhyellä tähtäimellä ottamaan käyttöön. Toisaalta tekniikkaa ei juuri ole kehitetty palvelu-liiketoimintalähtöisesti, tai tekniikan toimivuus on osoitettu vain yksittäisinä pilotteina. Kustannustehokkaaseen, tuotteisiin, työkaluihin ja referenssimalleihin perustuvaan, ammattimaiseen toteutustasoon pääsyyn vaaditaan vielä runsaasti ICT-kehitystyötä. - Palveluliiketoiminnan kehittämisen ohjaamisessa tulee muistaa, että sekä liiketoimintakonseptien ja -käytäntöjen että teknologioiden tulee edetä koherentisti vaiheittain. Ensimmäisessä vaiheessa kehittyvät liiketoiminnat ja tekniikat monitoroinnin tasolle, vasta myöhemmin hajautetun operatiivisen tilan hallinnan tasolle. - Julkaisussa esitellään myös pragmaattinen metodi tuottaa teknologiatiekarttoja VTT-ympäristössä.