Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista

Ismo Ruohomäki, Taru Hakanen, Antti Kivimaa

    Research output: Book/ReportReport

    Abstract

    Puutuoteteollisuudella tarkoitetaan metsäteollisuuden osaa, joka jalostaa puuta pääasiallisesti mekaanisesti esimerkiksi sahaamalla ja höyläämällä. Puutuoteteol-lisuus työllistää Suomessa noin 40 000 henkeä, ja sen tärkeimmät toiminta-alueet ovat saha-, kuitulevy-, lastulevy-, vaneri-, huonekalu-, insinööripuutuote-, puusepän-, puutalo- ja rakennuspuutuoteteollisuus. Tämä julkaisu liittyy VTT:n toteuttamaan ServePuu-projektiin, jonka tavoitteena oli puutuoteteollisuuden kilpailukyvyn parantaminen kehittämällä uusia palvelu-konsepteja, lisäämällä alan asiakaslähtöisyyttä ja ideoimalla uusia ratkaisuja sekä nykyisten että potentiaalisten uusien asiakkaiden tarpeisiin. Julkaisun tulokset perustuvat kymmenen alan yrityksen avainhenkilöiden haastatteluihin. Puutuotealan yritysten palvelut voidaan jakaa ratkaisu- ja suunnittelupalveluihin, asennus- ja käyttöönottopalveluihin, käyttö- ja ylläpitopalveluihin, käytöstä poisto- ja kierrätyspalveluihin ja muihin asiantuntijapalveluihin. Haastattelujen perusteella palveluliiketoiminnan osuus yritysten kokonaisliikevaihdosta oli keskimäärin muu-tamia prosentteja ja ylitti enimmillään 10 %. Palvelut olivat yrityksille tärkeämmässä roolissa kuin ne sellaisenaan tuovat kassavirtaa. Palvelut tukevat merkittävällä tavalla koko yrityksen liiketoimintaa ja prosesseja. Yleisimmät palveluliiketoiminnan muodot olivat asennuspalvelu, varaosapalvelu ja suunnittelupalvelu. Julkaisussa nostetaan esille puutuotealan yritysten johdon pohdintaan liittyviä keskeisiä palvelukehityksen näkökulmia, joilla pyritään tukemaan ja vauhdittamaan yritysten omaa kehitystyötä.
    Original languageFinnish
    Place of PublicationEspoo
    PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
    Number of pages62
    ISBN (Electronic)978-951-38-8022-4
    ISBN (Print)978-951-38-8021-7
    Publication statusPublished - 2013
    MoE publication typeNot Eligible

    Publication series

    SeriesVTT Technology
    Number102
    ISSN2242-1211

    Keywords

    • mechanical wood industry
    • industrial services
    • service development

    Cite this

    Ruohomäki, I., Hakanen, T., & Kivimaa, A. (2013). Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista. Espoo: VTT Technical Research Centre of Finland. VTT Technology, No. 102
    Ruohomäki, Ismo ; Hakanen, Taru ; Kivimaa, Antti. / Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista. Espoo : VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 62 p. (VTT Technology; No. 102).
    @book{e321fd90338544b79fd13bd64359f853,
    title = "Asennuksista k{\"a}ytt{\"o}omaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista",
    abstract = "Puutuoteteollisuudella tarkoitetaan mets{\"a}teollisuuden osaa, joka jalostaa puuta p{\"a}{\"a}asiallisesti mekaanisesti esimerkiksi sahaamalla ja h{\"o}yl{\"a}{\"a}m{\"a}ll{\"a}. Puutuoteteol-lisuus ty{\"o}llist{\"a}{\"a} Suomessa noin 40 000 henke{\"a}, ja sen t{\"a}rkeimm{\"a}t toiminta-alueet ovat saha-, kuitulevy-, lastulevy-, vaneri-, huonekalu-, insin{\"o}{\"o}ripuutuote-, puusep{\"a}n-, puutalo- ja rakennuspuutuoteteollisuus. T{\"a}m{\"a} julkaisu liittyy VTT:n toteuttamaan ServePuu-projektiin, jonka tavoitteena oli puutuoteteollisuuden kilpailukyvyn parantaminen kehitt{\"a}m{\"a}ll{\"a} uusia palvelu-konsepteja, lis{\"a}{\"a}m{\"a}ll{\"a} alan asiakasl{\"a}ht{\"o}isyytt{\"a} ja ideoimalla uusia ratkaisuja sek{\"a} nykyisten ett{\"a} potentiaalisten uusien asiakkaiden tarpeisiin. Julkaisun tulokset perustuvat kymmenen alan yrityksen avainhenkil{\"o}iden haastatteluihin. Puutuotealan yritysten palvelut voidaan jakaa ratkaisu- ja suunnittelupalveluihin, asennus- ja k{\"a}ytt{\"o}{\"o}nottopalveluihin, k{\"a}ytt{\"o}- ja yll{\"a}pitopalveluihin, k{\"a}yt{\"o}st{\"a} poisto- ja kierr{\"a}tyspalveluihin ja muihin asiantuntijapalveluihin. Haastattelujen perusteella palveluliiketoiminnan osuus yritysten kokonaisliikevaihdosta oli keskim{\"a}{\"a}rin muu-tamia prosentteja ja ylitti enimmill{\"a}{\"a}n 10 {\%}. Palvelut olivat yrityksille t{\"a}rke{\"a}mm{\"a}ss{\"a} roolissa kuin ne sellaisenaan tuovat kassavirtaa. Palvelut tukevat merkitt{\"a}v{\"a}ll{\"a} tavalla koko yrityksen liiketoimintaa ja prosesseja. Yleisimm{\"a}t palveluliiketoiminnan muodot olivat asennuspalvelu, varaosapalvelu ja suunnittelupalvelu. Julkaisussa nostetaan esille puutuotealan yritysten johdon pohdintaan liittyvi{\"a} keskeisi{\"a} palvelukehityksen n{\"a}k{\"o}kulmia, joilla pyrit{\"a}{\"a}n tukemaan ja vauhdittamaan yritysten omaa kehitysty{\"o}t{\"a}.",
    keywords = "mechanical wood industry, industrial services, service development",
    author = "Ismo Ruohom{\"a}ki and Taru Hakanen and Antti Kivimaa",
    year = "2013",
    language = "Finnish",
    isbn = "978-951-38-8021-7",
    series = "VTT Technology",
    publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
    number = "102",
    address = "Finland",

    }

    Ruohomäki, I, Hakanen, T & Kivimaa, A 2013, Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista. VTT Technology, no. 102, VTT Technical Research Centre of Finland, Espoo.

    Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista. / Ruohomäki, Ismo; Hakanen, Taru; Kivimaa, Antti.

    Espoo : VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 62 p. (VTT Technology; No. 102).

    Research output: Book/ReportReport

    TY - BOOK

    T1 - Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista

    AU - Ruohomäki, Ismo

    AU - Hakanen, Taru

    AU - Kivimaa, Antti

    PY - 2013

    Y1 - 2013

    N2 - Puutuoteteollisuudella tarkoitetaan metsäteollisuuden osaa, joka jalostaa puuta pääasiallisesti mekaanisesti esimerkiksi sahaamalla ja höyläämällä. Puutuoteteol-lisuus työllistää Suomessa noin 40 000 henkeä, ja sen tärkeimmät toiminta-alueet ovat saha-, kuitulevy-, lastulevy-, vaneri-, huonekalu-, insinööripuutuote-, puusepän-, puutalo- ja rakennuspuutuoteteollisuus. Tämä julkaisu liittyy VTT:n toteuttamaan ServePuu-projektiin, jonka tavoitteena oli puutuoteteollisuuden kilpailukyvyn parantaminen kehittämällä uusia palvelu-konsepteja, lisäämällä alan asiakaslähtöisyyttä ja ideoimalla uusia ratkaisuja sekä nykyisten että potentiaalisten uusien asiakkaiden tarpeisiin. Julkaisun tulokset perustuvat kymmenen alan yrityksen avainhenkilöiden haastatteluihin. Puutuotealan yritysten palvelut voidaan jakaa ratkaisu- ja suunnittelupalveluihin, asennus- ja käyttöönottopalveluihin, käyttö- ja ylläpitopalveluihin, käytöstä poisto- ja kierrätyspalveluihin ja muihin asiantuntijapalveluihin. Haastattelujen perusteella palveluliiketoiminnan osuus yritysten kokonaisliikevaihdosta oli keskimäärin muu-tamia prosentteja ja ylitti enimmillään 10 %. Palvelut olivat yrityksille tärkeämmässä roolissa kuin ne sellaisenaan tuovat kassavirtaa. Palvelut tukevat merkittävällä tavalla koko yrityksen liiketoimintaa ja prosesseja. Yleisimmät palveluliiketoiminnan muodot olivat asennuspalvelu, varaosapalvelu ja suunnittelupalvelu. Julkaisussa nostetaan esille puutuotealan yritysten johdon pohdintaan liittyviä keskeisiä palvelukehityksen näkökulmia, joilla pyritään tukemaan ja vauhdittamaan yritysten omaa kehitystyötä.

    AB - Puutuoteteollisuudella tarkoitetaan metsäteollisuuden osaa, joka jalostaa puuta pääasiallisesti mekaanisesti esimerkiksi sahaamalla ja höyläämällä. Puutuoteteol-lisuus työllistää Suomessa noin 40 000 henkeä, ja sen tärkeimmät toiminta-alueet ovat saha-, kuitulevy-, lastulevy-, vaneri-, huonekalu-, insinööripuutuote-, puusepän-, puutalo- ja rakennuspuutuoteteollisuus. Tämä julkaisu liittyy VTT:n toteuttamaan ServePuu-projektiin, jonka tavoitteena oli puutuoteteollisuuden kilpailukyvyn parantaminen kehittämällä uusia palvelu-konsepteja, lisäämällä alan asiakaslähtöisyyttä ja ideoimalla uusia ratkaisuja sekä nykyisten että potentiaalisten uusien asiakkaiden tarpeisiin. Julkaisun tulokset perustuvat kymmenen alan yrityksen avainhenkilöiden haastatteluihin. Puutuotealan yritysten palvelut voidaan jakaa ratkaisu- ja suunnittelupalveluihin, asennus- ja käyttöönottopalveluihin, käyttö- ja ylläpitopalveluihin, käytöstä poisto- ja kierrätyspalveluihin ja muihin asiantuntijapalveluihin. Haastattelujen perusteella palveluliiketoiminnan osuus yritysten kokonaisliikevaihdosta oli keskimäärin muu-tamia prosentteja ja ylitti enimmillään 10 %. Palvelut olivat yrityksille tärkeämmässä roolissa kuin ne sellaisenaan tuovat kassavirtaa. Palvelut tukevat merkittävällä tavalla koko yrityksen liiketoimintaa ja prosesseja. Yleisimmät palveluliiketoiminnan muodot olivat asennuspalvelu, varaosapalvelu ja suunnittelupalvelu. Julkaisussa nostetaan esille puutuotealan yritysten johdon pohdintaan liittyviä keskeisiä palvelukehityksen näkökulmia, joilla pyritään tukemaan ja vauhdittamaan yritysten omaa kehitystyötä.

    KW - mechanical wood industry

    KW - industrial services

    KW - service development

    M3 - Report

    SN - 978-951-38-8021-7

    T3 - VTT Technology

    BT - Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista

    PB - VTT Technical Research Centre of Finland

    CY - Espoo

    ER -

    Ruohomäki I, Hakanen T, Kivimaa A. Asennuksista käyttöomaisuuden hallintapalveluihin. Haastattelututkimus puutuotealan yritysten palveluista. Espoo: VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 62 p. (VTT Technology; No. 102).