Abstract
Tämä julkaisu on tarkoitettu kaikille
b-to-b-palveluliiketoiminnan kehittämisestä
kiinnostuneille. Julkaisussa kuvataan käytännönläheisesti
ja yritysesimerkkien kautta kehittämisen esteitä ja
niiden ylittämistä. Miten yksittäiset uudet avaukset,
palveluiden konseptointi ja pilotointi, tukevat isoa
muutosta? Miten asiakashyötylähtöistä strategiaa ajetaan
sisään organisaatioon? Miten kehittää yhteistyötä
arvoketjussa tarjoamalla uusia palvelu- ja
yhteistyömahdollisuuksia? Miten yrityksen muutosprosessia
voi tukea? Miten hyödyntää olemassa oleva osaaminen
palveluissa? Miten myynnin ja asiakaskeskustelujen pitää
muuttua ja mikä on palveluiden osalta oikea kontaktipinta
asiakkaaseen? Tutustu julkaisun sisältöön ja pohdi, miten
kysymykset ja esitetyt havainnot ja ratkaisuvaihtoehdot
näkyvät edustamasi yrityksen liiketoiminnassa.
| Original language | Finnish |
|---|---|
| Publisher | VTT Technical Research Centre of Finland |
| Number of pages | 36 |
| Publication status | Published - 2013 |
| MoE publication type | D4 Published development or research report or study |