Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa

Translated title of the contribution: Collaborative Service Development in Networks

Taru Hakanen, Tapio Koivisto

    Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapter or book articleProfessional

    Abstract

    Mahdollisuus yhdistää erilaisia osaamisia, tietoa ja resursseja synnyttää hedelmällisen maaperän uusille palveluinnovaatioille. Palvelujen kehittäminen yritysverkostossa voi olla yksi tapa löytää aivan uudenlaisia ratkaisuja verkoston asiakkaille. Verkostomaiseen palvelukehitykseen liittyy kuitenkin monenlaisia haasteita, joita ovat mm. yritysten moninaisten verkostosuhteiden ja verkostokumppanien yhteisen asiakasrajapinnan hallinta sekä eri verkostotahoille kertyvän tiedon ja osaamisen hyödyntäminen palvelukehityksessä. Verrattuna yksittäisen yrityksen tuottamaan palveluun verkostomaisen palvelukonseptin kohdalla voi olla vielä haastavampaa varmistua siitä, että palvelu toteutuu käytännössä asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Artikkelissa kuvataan käytännön ratkaisuja verkostomaisen palvelukehityksen haasteisiin sekä korostetaan yrityksen verkostosuhteiden hallinnan, tiedonvaihdon sekä verkosto-osapuolien välisen vuorovaikutuksen merkitystä uusien innovatiivisten palvelujen kehittämisessä.
    Translated title of the contributionCollaborative Service Development in Networks
    Original languageFinnish
    Title of host publicationMahdollisuuksien kenttä
    Subtitle of host publicationPalveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen
    EditorsRaimo Hyötyläinen, Maaria Nuutinen
    PublisherTeknologiateollisuus ry
    Pages127-140
    ISBN (Electronic)978-952-238-034-0
    ISBN (Print)978-952-238-033-3
    Publication statusPublished - 2010
    MoE publication typeD2 Article in professional manuals or guides or professional information systems or text book material

    Keywords

    • service business
    • service innovation
    • service concept
    • network

    Research Output

    • 1 Book (editor)

    Mahdollisuuksien kenttä: Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen

    Hyötyläinen, R. (ed.) & Nuutinen, M. (ed.), 2010, Helsinki: Teknologiateollisuus ry. 264 p.

    Research output: Book/ReportBook (editor)

    Cite this

    Hakanen, T., & Koivisto, T. (2010). Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa. In R. Hyötyläinen, & M. Nuutinen (Eds.), Mahdollisuuksien kenttä: Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen (pp. 127-140). Teknologiateollisuus ry.