eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua

Aki Ahonen, Jarno Salonen

    Research output: Book/ReportReport

    Abstract

    Tämä raportti on pääosin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lisäksi Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sekä tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhtiöiden nykyisiä verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sekä erityisesti sähköisiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen sähköinen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakaslähtöisille vakuutuspalveluille.
    Original languageFinnish
    PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
    Number of pages61
    Publication statusPublished - 2005
    MoE publication typeD4 Published development or research report or study

    Publication series

    SeriesVTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti
    NumberBTUO54-051335

    Cite this