eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua

Aki Ahonen, Jarno Salonen

Research output: Book/ReportReport

Abstract

Tämä raportti on pääosin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lisäksi Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sekä tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhtiöiden nykyisiä verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sekä erityisesti sähköisiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen sähköinen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakaslähtöisille vakuutuspalveluille.
Original languageFinnish
PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
Number of pages61
Publication statusPublished - 2005
MoE publication typeD4 Published development or research report or study

Publication series

SeriesVTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti
NumberBTUO54-051335

Cite this

Ahonen, A., & Salonen, J. (2005). eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua. VTT Technical Research Centre of Finland. VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti, No. BTUO54-051335
Ahonen, Aki ; Salonen, Jarno. / eInsurance : Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua. VTT Technical Research Centre of Finland, 2005. 61 p. (VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti; No. BTUO54-051335).
@book{58eaf428e48e4b1ea6defe91a8bc17ef,
title = "eInsurance: Kohti asiakasl{\"a}ht{\"o}isemp{\"a}{\"a} s{\"a}hk{\"o}ist{\"a} vakuutuspalvelua",
abstract = "T{\"a}m{\"a} raportti on p{\"a}{\"a}osin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lis{\"a}ksi Suomen Vakuutusyhti{\"o}iden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhti{\"o} Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sek{\"a} tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhti{\"o}iden nykyisi{\"a} verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sek{\"a} erityisesti s{\"a}hk{\"o}isiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen s{\"a}hk{\"o}inen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakasl{\"a}ht{\"o}isille vakuutuspalveluille.",
author = "Aki Ahonen and Jarno Salonen",
year = "2005",
language = "Finnish",
series = "VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "BTUO54-051335",
address = "Finland",

}

Ahonen, A & Salonen, J 2005, eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua. VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti, no. BTUO54-051335, VTT Technical Research Centre of Finland.

eInsurance : Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua. / Ahonen, Aki; Salonen, Jarno.

VTT Technical Research Centre of Finland, 2005. 61 p. (VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti; No. BTUO54-051335).

Research output: Book/ReportReport

TY - BOOK

T1 - eInsurance

T2 - Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua

AU - Ahonen, Aki

AU - Salonen, Jarno

PY - 2005

Y1 - 2005

N2 - Tämä raportti on pääosin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lisäksi Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sekä tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhtiöiden nykyisiä verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sekä erityisesti sähköisiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen sähköinen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakaslähtöisille vakuutuspalveluille.

AB - Tämä raportti on pääosin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lisäksi Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sekä tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhtiöiden nykyisiä verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sekä erityisesti sähköisiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen sähköinen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakaslähtöisille vakuutuspalveluille.

M3 - Report

T3 - VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti

BT - eInsurance

PB - VTT Technical Research Centre of Finland

ER -

Ahonen A, Salonen J. eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua. VTT Technical Research Centre of Finland, 2005. 61 p. (VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti; No. BTUO54-051335).