eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua

Aki Ahonen, Jarno Salonen

Research output: Book/ReportReport

Abstract

Tämä raportti on pääosin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lisäksi Suomen Vakuutusyhtiöiden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhtiö Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sekä tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhtiöiden nykyisiä verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sekä erityisesti sähköisiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen sähköinen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakaslähtöisille vakuutuspalveluille.
Original languageFinnish
PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
Number of pages61
Publication statusPublished - 2005
MoE publication typeD4 Published development or research report or study

Publication series

SeriesVTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti
NumberBTUO54-051335

Cite this

Ahonen, A., & Salonen, J. (2005). eInsurance: Kohti asiakaslähtöisempää sähköistä vakuutuspalvelua. VTT Technical Research Centre of Finland. VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti, No. BTUO54-051335