@book{58eaf428e48e4b1ea6defe91a8bc17ef,
title = "eInsurance: Kohti asiakasl{\"a}ht{\"o}isemp{\"a}{\"a} s{\"a}hk{\"o}ist{\"a} vakuutuspalvelua",
abstract = "T{\"a}m{\"a} raportti on p{\"a}{\"a}osin Tekesin rahoittaman julkisen eInsurance -tutkimushankkeen (2003-2004) loppuraportti, jossa olivat mukana Tampereen yliopiston ja VTT:n lis{\"a}ksi Suomen Vakuutusyhti{\"o}iden Keskusliitto, kaksi Suomen suurinta vahinkovakuuttajaa eli If Vahinkovakuutusyhti{\"o} Oy ja Pohjola Oyj, yksi maan johtavista vakuutus- ja finanssialan ohjelmistotaloista Profit Software Oy sek{\"a} tunnistamiseen ja identiteetin hallintaan erikoistunut Emillion Oy. Hankkeessa suoritettiin perustutkimusta koskien vakuutusyhti{\"o}iden nykyisi{\"a} verkkopalveluita, asiakkaiden suhtautumista eri palvelukanaviin sek{\"a} erityisesti s{\"a}hk{\"o}isiin vakuutuspalveluihin Projektin tuloksena syntyi uudenlainen s{\"a}hk{\"o}inen vakuutuspalvelumalli, jonka tarkoitus on luoda pohja tulevaisuuden innovatiivisille ja asiakasl{\"a}ht{\"o}isille vakuutuspalveluille.",
author = "Aki Ahonen and Jarno Salonen",
year = "2005",
language = "Finnish",
series = "VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "BTUO54-051335",
address = "Finland",
}