Julkishallinnon digitalisaatio: Tuottavuus ja hyötyjen mittaaminen

Päivi Parviainen; Jukka Kääriäinen; Juha Honkatukia; Maija Federley

Julkishallinnon digitalisaatio: Tuottavuus ja hyötyjen mittaaminen

Päivi Parviainen, Jukka Kääriäinen, Juha Honkatukia, Maija Federley

Research output: Book/Report › Report

Abstract

Suomessa on jo tehty ja käynnistetty monia toimia digitalisaation edistämiseksi julkishallinnossa. Kuitenkin digitalisaatiolla tavoiteltavien hyötyjen määrittely ja mittaaminen on sekä Suomessa että muissa maissa varsin vähäistä. Julkishallinnon digitalisaatio - tuottavuus ja hyötyjen mittaaminen -selvitys esittää suosituksia julkishallinnon toimenpiteistä sekä mittareita hyötyjen mittaamiseen. Suositukset painottuvat asenteiden muuttamiseen digitalisaatiolle ja sen tuomille muutoksille myönteisiksi, yhteistyöhön ja läpinäkyvyyteen, sekä digitalisaatiota tukeviin toimintatapoihin. Mittarit kohdistuvat sekä julkishallinnon että asiakkaiden saamiin hyötyihin. Lisäksi datan hyödyntämisen mittaaminen on tarpeen, koska suurimpia digitalisaation mahdollisuuksia on monipuolinen datan
hyödyntäminen sekä julkishallinnon toimijoiden kesken että julkisen ja yksityisen sektorin välillä. Selvityksen pohjalta merkittäväksi haasteeksi julkishallinnon digitalisaatiossa voidaan todeta asiakaskeskeisyyden puute: digitaalisia palveluja kehitetään yksittäisen viraston näkökulmasta sen sijaan, että huomioitaisiin asiakkaan tarve, yli hallinnon alojen ja virastojen. Digitalisaation edistymistä esitetäänkin seurattavaksi palvelupolkujen määrittelemisen asteen näkökulmasta.
Selvityksessä myös arvioidaan digitalisaation mahdollisuuksia kansantalouden näkökulmasta laskennallisen tasapainomallin avulla. Arviointi on tehty neljän politiikkaskenaarion kautta.

Original language	Finnish
Publisher	Prime Minister's Office Finland
Number of pages	90
ISBN (Print)	978-952-287-329-3
Publication status	Published - 10 Jan 2017
MoE publication type	D4 Published development or research report or study

Publication series

Series	Valtioneuvoston selvitys- ja tutkimustoiminnan julkaisusarja
Volume	3/2017
ISSN	2342-6799

Keywords

digitalisation
measurements
metrics
benefits
effectiveness

Access to Document

http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-287-329-3

Cite this

@book{71bad88f3c02423ea2acab5627823536,

title = "Julkishallinnon digitalisaatio: Tuottavuus ja hy{\"o}tyjen mittaaminen",

abstract = "Suomessa on jo tehty ja k{\"a}ynnistetty monia toimia digitalisaation edist{\"a}miseksi julkishallinnossa. Kuitenkin digitalisaatiolla tavoiteltavien hy{\"o}tyjen m{\"a}{\"a}rittely ja mittaaminen on sek{\"a} Suomessa ett{\"a} muissa maissa varsin v{\"a}h{\"a}ist{\"a}. Julkishallinnon digitalisaatio - tuottavuus ja hy{\"o}tyjen mittaaminen -selvitys esitt{\"a}{\"a} suosituksia julkishallinnon toimenpiteist{\"a} sek{\"a} mittareita hy{\"o}tyjen mittaamiseen. Suositukset painottuvat asenteiden muuttamiseen digitalisaatiolle ja sen tuomille muutoksille my{\"o}nteisiksi, yhteisty{\"o}h{\"o}n ja l{\"a}pin{\"a}kyvyyteen, sek{\"a} digitalisaatiota tukeviin toimintatapoihin. Mittarit kohdistuvat sek{\"a} julkishallinnon ett{\"a} asiakkaiden saamiin hy{\"o}tyihin. Lis{\"a}ksi datan hy{\"o}dynt{\"a}misen mittaaminen on tarpeen, koska suurimpia digitalisaation mahdollisuuksia on monipuolinen datanhy{\"o}dynt{\"a}minen sek{\"a} julkishallinnon toimijoiden kesken ett{\"a} julkisen ja yksityisen sektorin v{\"a}lill{\"a}. Selvityksen pohjalta merkitt{\"a}v{\"a}ksi haasteeksi julkishallinnon digitalisaatiossa voidaan todeta asiakaskeskeisyyden puute: digitaalisia palveluja kehitet{\"a}{\"a}n yksitt{\"a}isen viraston n{\"a}k{\"o}kulmasta sen sijaan, ett{\"a} huomioitaisiin asiakkaan tarve, yli hallinnon alojen ja virastojen. Digitalisaation edistymist{\"a} esitet{\"a}{\"a}nkin seurattavaksi palvelupolkujen m{\"a}{\"a}rittelemisen asteen n{\"a}k{\"o}kulmasta.Selvityksess{\"a} my{\"o}s arvioidaan digitalisaation mahdollisuuksia kansantalouden n{\"a}k{\"o}kulmasta laskennallisen tasapainomallin avulla. Arviointi on tehty nelj{\"a}n politiikkaskenaarion kautta.",

keywords = "digitalisation, measurements, metrics, benefits, effectiveness",

author = "P{\"a}ivi Parviainen and Jukka K{\"a}{\"a}ri{\"a}inen and Juha Honkatukia and Maija Federley",

note = "Project code: 110097 ",

year = "2017",

month = jan,

day = "10",

language = "Finnish",

isbn = "978-952-287-329-3",

series = "Valtioneuvoston selvitys- ja tutkimustoiminnan julkaisusarja",

publisher = "Prime Minister's Office Finland",

address = "Finland",

}

TY - BOOK

T1 - Julkishallinnon digitalisaatio

T2 - Tuottavuus ja hyötyjen mittaaminen

AU - Parviainen, Päivi

AU - Kääriäinen, Jukka

AU - Honkatukia, Juha

AU - Federley, Maija

N1 - Project code: 110097

PY - 2017/1/10

Y1 - 2017/1/10

N2 - Suomessa on jo tehty ja käynnistetty monia toimia digitalisaation edistämiseksi julkishallinnossa. Kuitenkin digitalisaatiolla tavoiteltavien hyötyjen määrittely ja mittaaminen on sekä Suomessa että muissa maissa varsin vähäistä. Julkishallinnon digitalisaatio - tuottavuus ja hyötyjen mittaaminen -selvitys esittää suosituksia julkishallinnon toimenpiteistä sekä mittareita hyötyjen mittaamiseen. Suositukset painottuvat asenteiden muuttamiseen digitalisaatiolle ja sen tuomille muutoksille myönteisiksi, yhteistyöhön ja läpinäkyvyyteen, sekä digitalisaatiota tukeviin toimintatapoihin. Mittarit kohdistuvat sekä julkishallinnon että asiakkaiden saamiin hyötyihin. Lisäksi datan hyödyntämisen mittaaminen on tarpeen, koska suurimpia digitalisaation mahdollisuuksia on monipuolinen datanhyödyntäminen sekä julkishallinnon toimijoiden kesken että julkisen ja yksityisen sektorin välillä. Selvityksen pohjalta merkittäväksi haasteeksi julkishallinnon digitalisaatiossa voidaan todeta asiakaskeskeisyyden puute: digitaalisia palveluja kehitetään yksittäisen viraston näkökulmasta sen sijaan, että huomioitaisiin asiakkaan tarve, yli hallinnon alojen ja virastojen. Digitalisaation edistymistä esitetäänkin seurattavaksi palvelupolkujen määrittelemisen asteen näkökulmasta.Selvityksessä myös arvioidaan digitalisaation mahdollisuuksia kansantalouden näkökulmasta laskennallisen tasapainomallin avulla. Arviointi on tehty neljän politiikkaskenaarion kautta.

AB - Suomessa on jo tehty ja käynnistetty monia toimia digitalisaation edistämiseksi julkishallinnossa. Kuitenkin digitalisaatiolla tavoiteltavien hyötyjen määrittely ja mittaaminen on sekä Suomessa että muissa maissa varsin vähäistä. Julkishallinnon digitalisaatio - tuottavuus ja hyötyjen mittaaminen -selvitys esittää suosituksia julkishallinnon toimenpiteistä sekä mittareita hyötyjen mittaamiseen. Suositukset painottuvat asenteiden muuttamiseen digitalisaatiolle ja sen tuomille muutoksille myönteisiksi, yhteistyöhön ja läpinäkyvyyteen, sekä digitalisaatiota tukeviin toimintatapoihin. Mittarit kohdistuvat sekä julkishallinnon että asiakkaiden saamiin hyötyihin. Lisäksi datan hyödyntämisen mittaaminen on tarpeen, koska suurimpia digitalisaation mahdollisuuksia on monipuolinen datanhyödyntäminen sekä julkishallinnon toimijoiden kesken että julkisen ja yksityisen sektorin välillä. Selvityksen pohjalta merkittäväksi haasteeksi julkishallinnon digitalisaatiossa voidaan todeta asiakaskeskeisyyden puute: digitaalisia palveluja kehitetään yksittäisen viraston näkökulmasta sen sijaan, että huomioitaisiin asiakkaan tarve, yli hallinnon alojen ja virastojen. Digitalisaation edistymistä esitetäänkin seurattavaksi palvelupolkujen määrittelemisen asteen näkökulmasta.Selvityksessä myös arvioidaan digitalisaation mahdollisuuksia kansantalouden näkökulmasta laskennallisen tasapainomallin avulla. Arviointi on tehty neljän politiikkaskenaarion kautta.

KW - digitalisation

KW - measurements

KW - metrics

KW - benefits

KW - effectiveness

M3 - Report

SN - 978-952-287-329-3

T3 - Valtioneuvoston selvitys- ja tutkimustoiminnan julkaisusarja

BT - Julkishallinnon digitalisaatio

PB - Prime Minister's Office Finland

ER -