Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen

Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen

Anna-Kaisa Kauppinen, Paula Pietilä, Liisa Sundbäck, Hanna Kaleva

Research output: Book/ReportReportProfessional

Abstract

Kiinteistöalalla on muodostumassa uusia näkökulmia ja toimintatapoja, osin kansainvälisen kehityksen vaikutuksesta. On tapahtumassa rakennemuutos ulkoistamisen suuntaan: kiinnostus kiinteistöjen käyttöön ja omistamiseen liittyvien palvelujen ulkoistamis a kohtaan on lisääntynyt nopeasti. Kiinteistöjohtamisen palvelujen ostamisen ja tuottamisen kulttuuri on kuitenkin vasta kehittymässä. Ulkoistamiseen liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita tutkitaan kaksivuotisessa tutkimushankkeessa "Kiinteistöjohtamis n tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen". Hanke on osa Tekesin Rembrand (palveleva kiinteistöliiketoiminta) -teknologiaohjelmaa, ja se toteutetaan VTT Rakennus- ja yhdyskuntekniikan ja Kiinteistötalouden instituutin (KTI) yhteistyönä. Tutkimuksen ensimmäisessä vaiheessa mallinnettiin kiinteistöjohtamisen toimintojen ulkoistamispäätöstä. Ulkoistamispäätös on organisaation toiminnan strateginen linjaus: kyse on optimaalisen rajapinnan löytämisestä ydinosaamisen ja palvelujen ostamisen älillä. Tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat ulkoistamisen strategiset lähtökohdat, miten ulkoistettavat toiminnot etsitään, miten päätöksentekoprosessi etenee ja mitkä ovat prosessin kriittiset pisteet. Tutkimuksessa selvitettiin alalla toimivien yrit sten ulkoistamisen päätöksentekoprosesseja ja ulkoistamisen edellytyksiä organisaatioissa. Tuloksena muodostettiin malli kiinteistöjohtamisen toimintojen ulkoistamisen päätöksenteon vaiheista. Päätöksenteon vaiheet ovat: 1. Kiinteistöjohtamisen ulkoistamisstrategia Ensimmäisessä vaiheessa organisaation täytyy tunnistaa ne toiminnot, joiden ulkoistamista voidaan arvioida. Ulkoistamisstrategia perustuu organisaation liiketoimintastrategiaan. 2.Päätöksenteon prosessin perustaminen Toisessa vaiheessa päätetään, aloitetaanko jonkin toiminnon tai toimintojen ulkoistamisen arviointi. Jos arviointiin päädytään, täytyy päätöksenteon prosessille luoda puitteet: nimetä päätöksentekijät, suunnitella prosessin eteneminen ja henkilöstö- ja iestintästrategia sekä tunnistaa päätöksentekoon vaikuttavat tekijät. 3. Ulkoistamisen arviointi Ulkoistamisen arviointi on päätöksenteon prosessin keskeisin vaihe. Arvioinnissa määritellään prosessin tai palvelun ulkoistamisen tavoitteet, analysoidaan riskejä ja riskien hallintakeinoja ja arvioidaan toiminnon ulkoistamismahdollisuutta. Arvioiden p hjalta voidaan verrata ulkoistamista ja sisäisen toiminnan kehittämistä. 4. Yhteistyösuhteen suunnittelu Yhteistyösuhteen suunnittelu ja toimittajan valinta tapahtuvat osin päällekkäin ulkoistamisen arvioinnin kanssa. Tavoitteena on suunnitella ulkoistamisen yhteistyömalli, päättää toimittajan valintamenettelystä sekä etsiä palvelun tuottaja, joka parhaite varmistaisi ulkoistamiselle asetettujen tavoitteiden toteutumisen. Organisaation täytyy myös suunnitella, miten ulkoistamisen onnistumista ja yhteistyötä arvioidaan jatkossa. Ulkoistavat organisaatiot voivat käyttää tutkimuksen tuloksia tukena ulkoistamisen päätöksenteossa ja palveluntuottajat suunnitellessaan markkinointistrategioita ja yrityksille tarjottavia palveluita.
Original languageFinnish
Place of PublicationEspoo
PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
Number of pages84
ISBN (Electronic)951-38-5942-8
ISBN (Print)951-38-5941-X
Publication statusPublished - 2002
MoE publication typeNot Eligible

Publication series

NameVTT Tiedotteita - Research Notes
PublisherVTT
No.2126
ISSN (Print)1235-0605
ISSN (Electronic)1455-0865

Keywords

  • facilities management
  • real estate
  • outsourcing
  • decision making
  • buildings
  • models
  • strategy
  • assessment
  • evaluation

Cite this

Kauppinen, A-K., Pietilä, P., Sundbäck, L., & Kaleva, H. (2002). Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen: Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen. Espoo: VTT Technical Research Centre of Finland. VTT Tiedotteita - Research Notes, No. 2126
Kauppinen, Anna-Kaisa ; Pietilä, Paula ; Sundbäck, Liisa ; Kaleva, Hanna. / Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen : Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen. Espoo : VTT Technical Research Centre of Finland, 2002. 84 p. (VTT Tiedotteita - Research Notes; No. 2126).
@book{bcd695e2c3f04fa4a5aef597091d3d5a,
title = "Kiinteist{\"o}johtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen: Ulkoistamisen edellytykset ja p{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteon mallintaminen",
abstract = "Kiinteist{\"o}alalla on muodostumassa uusia n{\"a}k{\"o}kulmia ja toimintatapoja, osin kansainv{\"a}lisen kehityksen vaikutuksesta. On tapahtumassa rakennemuutos ulkoistamisen suuntaan: kiinnostus kiinteist{\"o}jen k{\"a}ytt{\"o}{\"o}n ja omistamiseen liittyvien palvelujen ulkoistamis a kohtaan on lis{\"a}{\"a}ntynyt nopeasti. Kiinteist{\"o}johtamisen palvelujen ostamisen ja tuottamisen kulttuuri on kuitenkin vasta kehittym{\"a}ss{\"a}. Ulkoistamiseen liittyvi{\"a} mahdollisuuksia ja haasteita tutkitaan kaksivuotisessa tutkimushankkeessa {"}Kiinteist{\"o}johtamis n tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen{"}. Hanke on osa Tekesin Rembrand (palveleva kiinteist{\"o}liiketoiminta) -teknologiaohjelmaa, ja se toteutetaan VTT Rakennus- ja yhdyskuntekniikan ja Kiinteist{\"o}talouden instituutin (KTI) yhteisty{\"o}n{\"a}. Tutkimuksen ensimm{\"a}isess{\"a} vaiheessa mallinnettiin kiinteist{\"o}johtamisen toimintojen ulkoistamisp{\"a}{\"a}t{\"o}st{\"a}. Ulkoistamisp{\"a}{\"a}t{\"o}s on organisaation toiminnan strateginen linjaus: kyse on optimaalisen rajapinnan l{\"o}yt{\"a}misest{\"a} ydinosaamisen ja palvelujen ostamisen {\"a}lill{\"a}. Tavoitteena oli selvitt{\"a}{\"a}, mitk{\"a} ovat ulkoistamisen strategiset l{\"a}ht{\"o}kohdat, miten ulkoistettavat toiminnot etsit{\"a}{\"a}n, miten p{\"a}{\"a}t{\"o}ksentekoprosessi etenee ja mitk{\"a} ovat prosessin kriittiset pisteet. Tutkimuksessa selvitettiin alalla toimivien yrit sten ulkoistamisen p{\"a}{\"a}t{\"o}ksentekoprosesseja ja ulkoistamisen edellytyksi{\"a} organisaatioissa. Tuloksena muodostettiin malli kiinteist{\"o}johtamisen toimintojen ulkoistamisen p{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteon vaiheista. P{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteon vaiheet ovat: 1. Kiinteist{\"o}johtamisen ulkoistamisstrategia Ensimm{\"a}isess{\"a} vaiheessa organisaation t{\"a}ytyy tunnistaa ne toiminnot, joiden ulkoistamista voidaan arvioida. Ulkoistamisstrategia perustuu organisaation liiketoimintastrategiaan. 2.P{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteon prosessin perustaminen Toisessa vaiheessa p{\"a}{\"a}tet{\"a}{\"a}n, aloitetaanko jonkin toiminnon tai toimintojen ulkoistamisen arviointi. Jos arviointiin p{\"a}{\"a}dyt{\"a}{\"a}n, t{\"a}ytyy p{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteon prosessille luoda puitteet: nimet{\"a} p{\"a}{\"a}t{\"o}ksentekij{\"a}t, suunnitella prosessin eteneminen ja henkil{\"o}st{\"o}- ja iestint{\"a}strategia sek{\"a} tunnistaa p{\"a}{\"a}t{\"o}ksentekoon vaikuttavat tekij{\"a}t. 3. Ulkoistamisen arviointi Ulkoistamisen arviointi on p{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteon prosessin keskeisin vaihe. Arvioinnissa m{\"a}{\"a}ritell{\"a}{\"a}n prosessin tai palvelun ulkoistamisen tavoitteet, analysoidaan riskej{\"a} ja riskien hallintakeinoja ja arvioidaan toiminnon ulkoistamismahdollisuutta. Arvioiden p hjalta voidaan verrata ulkoistamista ja sis{\"a}isen toiminnan kehitt{\"a}mist{\"a}. 4. Yhteisty{\"o}suhteen suunnittelu Yhteisty{\"o}suhteen suunnittelu ja toimittajan valinta tapahtuvat osin p{\"a}{\"a}llekk{\"a}in ulkoistamisen arvioinnin kanssa. Tavoitteena on suunnitella ulkoistamisen yhteisty{\"o}malli, p{\"a}{\"a}tt{\"a}{\"a} toimittajan valintamenettelyst{\"a} sek{\"a} etsi{\"a} palvelun tuottaja, joka parhaite varmistaisi ulkoistamiselle asetettujen tavoitteiden toteutumisen. Organisaation t{\"a}ytyy my{\"o}s suunnitella, miten ulkoistamisen onnistumista ja yhteisty{\"o}t{\"a} arvioidaan jatkossa. Ulkoistavat organisaatiot voivat k{\"a}ytt{\"a}{\"a} tutkimuksen tuloksia tukena ulkoistamisen p{\"a}{\"a}t{\"o}ksenteossa ja palveluntuottajat suunnitellessaan markkinointistrategioita ja yrityksille tarjottavia palveluita.",
keywords = "facilities management, real estate, outsourcing, decision making, buildings, models, strategy, assessment, evaluation",
author = "Anna-Kaisa Kauppinen and Paula Pietil{\"a} and Liisa Sundb{\"a}ck and Hanna Kaleva",
year = "2002",
language = "Finnish",
isbn = "951-38-5941-X",
series = "VTT Tiedotteita - Research Notes",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "2126",
address = "Finland",

}

Kauppinen, A-K, Pietilä, P, Sundbäck, L & Kaleva, H 2002, Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen: Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen. VTT Tiedotteita - Research Notes, no. 2126, VTT Technical Research Centre of Finland, Espoo.

Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen : Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen. / Kauppinen, Anna-Kaisa; Pietilä, Paula; Sundbäck, Liisa; Kaleva, Hanna.

Espoo : VTT Technical Research Centre of Finland, 2002. 84 p. (VTT Tiedotteita - Research Notes; No. 2126).

Research output: Book/ReportReportProfessional

TY - BOOK

T1 - Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen

T2 - Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen

AU - Kauppinen, Anna-Kaisa

AU - Pietilä, Paula

AU - Sundbäck, Liisa

AU - Kaleva, Hanna

PY - 2002

Y1 - 2002

N2 - Kiinteistöalalla on muodostumassa uusia näkökulmia ja toimintatapoja, osin kansainvälisen kehityksen vaikutuksesta. On tapahtumassa rakennemuutos ulkoistamisen suuntaan: kiinnostus kiinteistöjen käyttöön ja omistamiseen liittyvien palvelujen ulkoistamis a kohtaan on lisääntynyt nopeasti. Kiinteistöjohtamisen palvelujen ostamisen ja tuottamisen kulttuuri on kuitenkin vasta kehittymässä. Ulkoistamiseen liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita tutkitaan kaksivuotisessa tutkimushankkeessa "Kiinteistöjohtamis n tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen". Hanke on osa Tekesin Rembrand (palveleva kiinteistöliiketoiminta) -teknologiaohjelmaa, ja se toteutetaan VTT Rakennus- ja yhdyskuntekniikan ja Kiinteistötalouden instituutin (KTI) yhteistyönä. Tutkimuksen ensimmäisessä vaiheessa mallinnettiin kiinteistöjohtamisen toimintojen ulkoistamispäätöstä. Ulkoistamispäätös on organisaation toiminnan strateginen linjaus: kyse on optimaalisen rajapinnan löytämisestä ydinosaamisen ja palvelujen ostamisen älillä. Tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat ulkoistamisen strategiset lähtökohdat, miten ulkoistettavat toiminnot etsitään, miten päätöksentekoprosessi etenee ja mitkä ovat prosessin kriittiset pisteet. Tutkimuksessa selvitettiin alalla toimivien yrit sten ulkoistamisen päätöksentekoprosesseja ja ulkoistamisen edellytyksiä organisaatioissa. Tuloksena muodostettiin malli kiinteistöjohtamisen toimintojen ulkoistamisen päätöksenteon vaiheista. Päätöksenteon vaiheet ovat: 1. Kiinteistöjohtamisen ulkoistamisstrategia Ensimmäisessä vaiheessa organisaation täytyy tunnistaa ne toiminnot, joiden ulkoistamista voidaan arvioida. Ulkoistamisstrategia perustuu organisaation liiketoimintastrategiaan. 2.Päätöksenteon prosessin perustaminen Toisessa vaiheessa päätetään, aloitetaanko jonkin toiminnon tai toimintojen ulkoistamisen arviointi. Jos arviointiin päädytään, täytyy päätöksenteon prosessille luoda puitteet: nimetä päätöksentekijät, suunnitella prosessin eteneminen ja henkilöstö- ja iestintästrategia sekä tunnistaa päätöksentekoon vaikuttavat tekijät. 3. Ulkoistamisen arviointi Ulkoistamisen arviointi on päätöksenteon prosessin keskeisin vaihe. Arvioinnissa määritellään prosessin tai palvelun ulkoistamisen tavoitteet, analysoidaan riskejä ja riskien hallintakeinoja ja arvioidaan toiminnon ulkoistamismahdollisuutta. Arvioiden p hjalta voidaan verrata ulkoistamista ja sisäisen toiminnan kehittämistä. 4. Yhteistyösuhteen suunnittelu Yhteistyösuhteen suunnittelu ja toimittajan valinta tapahtuvat osin päällekkäin ulkoistamisen arvioinnin kanssa. Tavoitteena on suunnitella ulkoistamisen yhteistyömalli, päättää toimittajan valintamenettelystä sekä etsiä palvelun tuottaja, joka parhaite varmistaisi ulkoistamiselle asetettujen tavoitteiden toteutumisen. Organisaation täytyy myös suunnitella, miten ulkoistamisen onnistumista ja yhteistyötä arvioidaan jatkossa. Ulkoistavat organisaatiot voivat käyttää tutkimuksen tuloksia tukena ulkoistamisen päätöksenteossa ja palveluntuottajat suunnitellessaan markkinointistrategioita ja yrityksille tarjottavia palveluita.

AB - Kiinteistöalalla on muodostumassa uusia näkökulmia ja toimintatapoja, osin kansainvälisen kehityksen vaikutuksesta. On tapahtumassa rakennemuutos ulkoistamisen suuntaan: kiinnostus kiinteistöjen käyttöön ja omistamiseen liittyvien palvelujen ulkoistamis a kohtaan on lisääntynyt nopeasti. Kiinteistöjohtamisen palvelujen ostamisen ja tuottamisen kulttuuri on kuitenkin vasta kehittymässä. Ulkoistamiseen liittyviä mahdollisuuksia ja haasteita tutkitaan kaksivuotisessa tutkimushankkeessa "Kiinteistöjohtamis n tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen". Hanke on osa Tekesin Rembrand (palveleva kiinteistöliiketoiminta) -teknologiaohjelmaa, ja se toteutetaan VTT Rakennus- ja yhdyskuntekniikan ja Kiinteistötalouden instituutin (KTI) yhteistyönä. Tutkimuksen ensimmäisessä vaiheessa mallinnettiin kiinteistöjohtamisen toimintojen ulkoistamispäätöstä. Ulkoistamispäätös on organisaation toiminnan strateginen linjaus: kyse on optimaalisen rajapinnan löytämisestä ydinosaamisen ja palvelujen ostamisen älillä. Tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat ulkoistamisen strategiset lähtökohdat, miten ulkoistettavat toiminnot etsitään, miten päätöksentekoprosessi etenee ja mitkä ovat prosessin kriittiset pisteet. Tutkimuksessa selvitettiin alalla toimivien yrit sten ulkoistamisen päätöksentekoprosesseja ja ulkoistamisen edellytyksiä organisaatioissa. Tuloksena muodostettiin malli kiinteistöjohtamisen toimintojen ulkoistamisen päätöksenteon vaiheista. Päätöksenteon vaiheet ovat: 1. Kiinteistöjohtamisen ulkoistamisstrategia Ensimmäisessä vaiheessa organisaation täytyy tunnistaa ne toiminnot, joiden ulkoistamista voidaan arvioida. Ulkoistamisstrategia perustuu organisaation liiketoimintastrategiaan. 2.Päätöksenteon prosessin perustaminen Toisessa vaiheessa päätetään, aloitetaanko jonkin toiminnon tai toimintojen ulkoistamisen arviointi. Jos arviointiin päädytään, täytyy päätöksenteon prosessille luoda puitteet: nimetä päätöksentekijät, suunnitella prosessin eteneminen ja henkilöstö- ja iestintästrategia sekä tunnistaa päätöksentekoon vaikuttavat tekijät. 3. Ulkoistamisen arviointi Ulkoistamisen arviointi on päätöksenteon prosessin keskeisin vaihe. Arvioinnissa määritellään prosessin tai palvelun ulkoistamisen tavoitteet, analysoidaan riskejä ja riskien hallintakeinoja ja arvioidaan toiminnon ulkoistamismahdollisuutta. Arvioiden p hjalta voidaan verrata ulkoistamista ja sisäisen toiminnan kehittämistä. 4. Yhteistyösuhteen suunnittelu Yhteistyösuhteen suunnittelu ja toimittajan valinta tapahtuvat osin päällekkäin ulkoistamisen arvioinnin kanssa. Tavoitteena on suunnitella ulkoistamisen yhteistyömalli, päättää toimittajan valintamenettelystä sekä etsiä palvelun tuottaja, joka parhaite varmistaisi ulkoistamiselle asetettujen tavoitteiden toteutumisen. Organisaation täytyy myös suunnitella, miten ulkoistamisen onnistumista ja yhteistyötä arvioidaan jatkossa. Ulkoistavat organisaatiot voivat käyttää tutkimuksen tuloksia tukena ulkoistamisen päätöksenteossa ja palveluntuottajat suunnitellessaan markkinointistrategioita ja yrityksille tarjottavia palveluita.

KW - facilities management

KW - real estate

KW - outsourcing

KW - decision making

KW - buildings

KW - models

KW - strategy

KW - assessment

KW - evaluation

M3 - Report

SN - 951-38-5941-X

T3 - VTT Tiedotteita - Research Notes

BT - Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen

PB - VTT Technical Research Centre of Finland

CY - Espoo

ER -

Kauppinen A-K, Pietilä P, Sundbäck L, Kaleva H. Kiinteistöjohtamisen tehostaminen - vaihtoehtona ulkoistaminen: Ulkoistamisen edellytykset ja päätöksenteon mallintaminen. Espoo: VTT Technical Research Centre of Finland, 2002. 84 p. (VTT Tiedotteita - Research Notes; No. 2126).