Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina

Sirkku Kivisaari, Johanna Kohl, Joona Tuovinen, Peter Ylén, Jukka Ranta, Johanna Leväsluoto

    Research output: Book/ReportReport

    Abstract

    Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.
    Original languageFinnish
    PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
    Number of pages13
    Publication statusPublished - 2013
    MoE publication typeD4 Published development or research report or study

    Publication series

    SeriesKurkiaura Policy Brief
    NumberPolicy Brief II

    Keywords

    • transition management
    • systemic change
    • chronic care
    • customer centered services
    • multi-level perspective model

    Cite this

    Kivisaari, S., Kohl, J., Tuovinen, J., Ylén, P., Ranta, J., & Leväsluoto, J. (2013). Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland. Kurkiaura Policy Brief, No. Policy Brief II http://eprint.marvaco.fi/Kurkiaura/kurkiaura-hyvinvointi-1/#/1/