Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita

Työpaja toimijoista muutoksen takaajina

Sirkku Kivisaari, Johanna Kohl, Joona Tuovinen, Peter Ylén, Jukka Ranta, Johanna Leväsluoto

Research output: Book/ReportReportProfessional

Abstract

Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.
Original languageFinnish
PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
Number of pages13
Publication statusPublished - 2013
MoE publication typeD4 Published development or research report or study

Publication series

NameKurkiaura-julkaisut
PublisherVTT
No.Policy Brief II

Keywords

  • transition management
  • systemic change
  • chronic care
  • customer centered services
  • multi-level perspective model

Cite this

Kivisaari, S., Kohl, J., Tuovinen, J., Ylén, P., Ranta, J., & Leväsluoto, J. (2013). Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland. Kurkiaura-julkaisut, No. Policy Brief II
Kivisaari, Sirkku ; Kohl, Johanna ; Tuovinen, Joona ; Ylén, Peter ; Ranta, Jukka ; Leväsluoto, Johanna. / Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita : Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 13 p. (Kurkiaura-julkaisut; No. Policy Brief II).
@book{36a05dd08bd54eefad14336f91b5c566,
title = "Kohti asiakasl{\"a}ht{\"o}isi{\"a} hyvinvointipalveluita: Ty{\"o}paja toimijoista muutoksen takaajina",
abstract = "Julkaisu raportoi tulokset ty{\"o}pajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui ty{\"o}st{\"a}m{\"a}{\"a}n yhdess{\"a} yhteiskunnallisesti polttavaa kysymyst{\"a} siit{\"a}, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakasl{\"a}ht{\"o}isiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylitt{\"a}v{\"a}{\"a} yhteist{\"a} n{\"a}kemyst{\"a} siit{\"a}, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Ty{\"o}pajassa k{\"a}siteltiin kysymyksi{\"a} siit{\"a}, keill{\"a} on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylitt{\"a}v{\"a}{\"a} yhteisty{\"o}t{\"a}. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen ty{\"o}pajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:ll{\"a} 29.1.2013. Ty{\"o}pajat liittyv{\"a}t Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteisty{\"o}h{\"o}n. Ty{\"o}pajasarjan tavoitteena on syvent{\"a}{\"a} yhteisymm{\"a}rryst{\"a} siit{\"a}, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakasl{\"a}ht{\"o}isiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa ty{\"o}pajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edist{\"a}{\"a}. N{\"a}m{\"a} on nimetty seuraavasti: potilaasta vallank{\"a}ytt{\"a}j{\"a}ksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sis{\"a}ll{\"o}n, sit{\"a} edist{\"a}vien vipujen ja sit{\"a} est{\"a}vien jarrujen sek{\"a} avaintoimijoiden kautta. Polut eiv{\"a}t ole vaihtoehtoisia, vaan niit{\"a} kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.",
keywords = "transition management, systemic change, chronic care, customer centered services, multi-level perspective model",
author = "Sirkku Kivisaari and Johanna Kohl and Joona Tuovinen and Peter Yl{\'e}n and Jukka Ranta and Johanna Lev{\"a}sluoto",
note = "Project code: 81022",
year = "2013",
language = "Finnish",
series = "Kurkiaura-julkaisut",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "Policy Brief II",
address = "Finland",

}

Kivisaari, S, Kohl, J, Tuovinen, J, Ylén, P, Ranta, J & Leväsluoto, J 2013, Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. Kurkiaura-julkaisut, no. Policy Brief II, VTT Technical Research Centre of Finland.

Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita : Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. / Kivisaari, Sirkku; Kohl, Johanna; Tuovinen, Joona; Ylén, Peter; Ranta, Jukka; Leväsluoto, Johanna.

VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 13 p. (Kurkiaura-julkaisut; No. Policy Brief II).

Research output: Book/ReportReportProfessional

TY - BOOK

T1 - Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita

T2 - Työpaja toimijoista muutoksen takaajina

AU - Kivisaari, Sirkku

AU - Kohl, Johanna

AU - Tuovinen, Joona

AU - Ylén, Peter

AU - Ranta, Jukka

AU - Leväsluoto, Johanna

N1 - Project code: 81022

PY - 2013

Y1 - 2013

N2 - Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.

AB - Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.

KW - transition management

KW - systemic change

KW - chronic care

KW - customer centered services

KW - multi-level perspective model

M3 - Report

T3 - Kurkiaura-julkaisut

BT - Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita

PB - VTT Technical Research Centre of Finland

ER -

Kivisaari S, Kohl J, Tuovinen J, Ylén P, Ranta J, Leväsluoto J. Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 13 p. (Kurkiaura-julkaisut; No. Policy Brief II).