Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina

Sirkku Kivisaari, Johanna Kohl, Joona Tuovinen, Peter Ylén, Jukka Ranta, Johanna Leväsluoto

    Research output: Book/ReportReport

    Abstract

    Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.
    Original languageFinnish
    PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
    Number of pages13
    Publication statusPublished - 2013
    MoE publication typeD4 Published development or research report or study

    Publication series

    SeriesKurkiaura Policy Brief
    NumberPolicy Brief II

    Keywords

    • transition management
    • systemic change
    • chronic care
    • customer centered services
    • multi-level perspective model

    Cite this

    Kivisaari, S., Kohl, J., Tuovinen, J., Ylén, P., Ranta, J., & Leväsluoto, J. (2013). Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland. Kurkiaura Policy Brief, No. Policy Brief II
    Kivisaari, Sirkku ; Kohl, Johanna ; Tuovinen, Joona ; Ylén, Peter ; Ranta, Jukka ; Leväsluoto, Johanna. / Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita : Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 13 p. (Kurkiaura Policy Brief; No. Policy Brief II).
    @book{36a05dd08bd54eefad14336f91b5c566,
    title = "Kohti asiakasl{\"a}ht{\"o}isi{\"a} hyvinvointipalveluita: Ty{\"o}paja toimijoista muutoksen takaajina",
    abstract = "Julkaisu raportoi tulokset ty{\"o}pajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui ty{\"o}st{\"a}m{\"a}{\"a}n yhdess{\"a} yhteiskunnallisesti polttavaa kysymyst{\"a} siit{\"a}, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakasl{\"a}ht{\"o}isiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylitt{\"a}v{\"a}{\"a} yhteist{\"a} n{\"a}kemyst{\"a} siit{\"a}, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Ty{\"o}pajassa k{\"a}siteltiin kysymyksi{\"a} siit{\"a}, keill{\"a} on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylitt{\"a}v{\"a}{\"a} yhteisty{\"o}t{\"a}. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen ty{\"o}pajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:ll{\"a} 29.1.2013. Ty{\"o}pajat liittyv{\"a}t Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteisty{\"o}h{\"o}n. Ty{\"o}pajasarjan tavoitteena on syvent{\"a}{\"a} yhteisymm{\"a}rryst{\"a} siit{\"a}, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakasl{\"a}ht{\"o}isiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa ty{\"o}pajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edist{\"a}{\"a}. N{\"a}m{\"a} on nimetty seuraavasti: potilaasta vallank{\"a}ytt{\"a}j{\"a}ksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sis{\"a}ll{\"o}n, sit{\"a} edist{\"a}vien vipujen ja sit{\"a} est{\"a}vien jarrujen sek{\"a} avaintoimijoiden kautta. Polut eiv{\"a}t ole vaihtoehtoisia, vaan niit{\"a} kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.",
    keywords = "transition management, systemic change, chronic care, customer centered services, multi-level perspective model",
    author = "Sirkku Kivisaari and Johanna Kohl and Joona Tuovinen and Peter Yl{\'e}n and Jukka Ranta and Johanna Lev{\"a}sluoto",
    note = "Project code: 81022",
    year = "2013",
    language = "Finnish",
    series = "Kurkiaura Policy Brief",
    publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
    number = "Policy Brief II",
    address = "Finland",

    }

    Kivisaari, S, Kohl, J, Tuovinen, J, Ylén, P, Ranta, J & Leväsluoto, J 2013, Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. Kurkiaura Policy Brief, no. Policy Brief II, VTT Technical Research Centre of Finland.

    Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita : Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. / Kivisaari, Sirkku; Kohl, Johanna; Tuovinen, Joona; Ylén, Peter; Ranta, Jukka; Leväsluoto, Johanna.

    VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 13 p. (Kurkiaura Policy Brief; No. Policy Brief II).

    Research output: Book/ReportReport

    TY - BOOK

    T1 - Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita

    T2 - Työpaja toimijoista muutoksen takaajina

    AU - Kivisaari, Sirkku

    AU - Kohl, Johanna

    AU - Tuovinen, Joona

    AU - Ylén, Peter

    AU - Ranta, Jukka

    AU - Leväsluoto, Johanna

    N1 - Project code: 81022

    PY - 2013

    Y1 - 2013

    N2 - Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.

    AB - Julkaisu raportoi tulokset työpajasta, johon joukko eri alojen toimijoita kokoontui työstämään yhdessä yhteiskunnallisesti polttavaa kysymystä siitä, miten yhteiskunnassa voidaan saada aikaan muutos asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisten sairauksien hoidossa. Tarkoituksena oli luoda sektorirajat ylittävää yhteistä näkemystä siitä, keiden panosta muutokseen tarvitaan ja miten muutos voidaan toteuttaa. Työpajassa käsiteltiin kysymyksiä siitä, keillä on valtaa muutoksen toteuttamiseen, onko mahdollisesti luotava uusia toimijoita ja miten saadaan aikaan sektorit ylittävää yhteistyötä. Julkaisu raportoi tuloksia kolmiosaisen työpajasarjan toisesta tilaisuudesta, joka toteutettiin VTT:llä 29.1.2013. Työpajat liittyvät Kurkiaura- ja Strada- hankkeen yhteistyöhön. Työpajasarjan tavoitteena on syventää yhteisymmärrystä siitä, miten voidaan toteuttaa siirtyminen asiakaslähtöisiin palvelumalleihin kroonisissa sairauksissa ja laventaa muutokseen sitoutuneiden toimijoiden joukkoa. Tulokset kiteytettiin toisessa työpajassa kolmeen rinnakkaiseen visiopolkuun, joiden kautta muutosta voidaan edistää. Nämä on nimetty seuraavasti: potilaasta vallankäyttäjäksi, kannatteleva verkosto ja valtakunnalliset linjaukset. Jokaista polkua on kuvattu sen sisällön, sitä edistävien vipujen ja sitä estävien jarrujen sekä avaintoimijoiden kautta. Polut eivät ole vaihtoehtoisia, vaan niitä kaikkia tarvitaan muutoksen toteuttamiseen.

    KW - transition management

    KW - systemic change

    KW - chronic care

    KW - customer centered services

    KW - multi-level perspective model

    M3 - Report

    T3 - Kurkiaura Policy Brief

    BT - Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita

    PB - VTT Technical Research Centre of Finland

    ER -

    Kivisaari S, Kohl J, Tuovinen J, Ylén P, Ranta J, Leväsluoto J. Kohti asiakaslähtöisiä hyvinvointipalveluita: Työpaja toimijoista muutoksen takaajina. VTT Technical Research Centre of Finland, 2013. 13 p. (Kurkiaura Policy Brief; No. Policy Brief II).