Laboratorion laadunmittaus

Juha Sillanpää

Research output: Book/ReportReport

Abstract

Raportissa kuvataan yleisesti laadun mittaamisen periaatteita, mittausjärjestelmän rakentamista, mittareiden valintaa sekä annetaan tietoja ja esimerkkejä yleisesti käytetyistä laatumittareista. Asiakastyytyväisyyden mittaamista on käsitelty hieman tarkemmin, koska sen on todettu olevan tärkeä laadun mittari myös laboratoriotoiminnassa. Projektin yhteydessä on aloitettu Valtion teknillisen tutkimuskeskuksen (VTT) metallilaboratoriossa laadun mittaustyö, josta esimerkinomaisesti selvitetään tämänhetkiset kokemukset.
Original languageFinnish
Place of PublicationEspoo
PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
Number of pages41
ISBN (Print)951-38-4321-1
Publication statusPublished - 1992
MoE publication typeNot Eligible

Publication series

SeriesVTT Tiedotteita - Meddelanden - Research Notes
Number1427
ISSN1235-0605

Keywords

  • laboratories
  • quality
  • evaluation
  • performance
  • measurement

Cite this

Sillanpää, J. (1992). Laboratorion laadunmittaus. VTT Technical Research Centre of Finland. VTT Tiedotteita - Meddelanden - Research Notes, No. 1427