Laitekannan hallinnan palvelut - analytiikkaa, käyttäjäkokemusta ja tiedon portaat

Research output: Contribution to journalOther journal contributionProfessional

Abstract

Laaja laitekannan hallinta (fleet management) mahdollistaa tietointensiivisten, laitekannan käyttöä ja ylläpitoa tukevien palvelujen kehittämisen. Palveluportfolion laajentaminen edellyttää toimittajalta vahvaa osaamista tiedon analysoimisessa ja asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämistä. Jokainen kosketuspiste on mahdollisuus positiiviselle palvelukokemukselle. ICT-järjestelmien osalta vaaditaan yhteensopivuutta sekä yhteistoiminnallisuutta ja yhteisiä standardeja.
Original languageFinnish
Pages (from-to)40-42
JournalPromaint
Issue number1
Publication statusPublished - 2018
MoE publication typeD1 Article in a trade journal

Keywords

  • fleet management
  • customer experience
  • asset services
  • data analysis

Cite this

@article{b5047065ae69412093c51fa307c8a86a,
title = "Laitekannan hallinnan palvelut - analytiikkaa, k{\"a}ytt{\"a}j{\"a}kokemusta ja tiedon portaat",
abstract = "Laaja laitekannan hallinta (fleet management) mahdollistaa tietointensiivisten, laitekannan k{\"a}ytt{\"o}{\"a} ja yll{\"a}pitoa tukevien palvelujen kehitt{\"a}misen. Palveluportfolion laajentaminen edellytt{\"a}{\"a} toimittajalta vahvaa osaamista tiedon analysoimisessa ja asiakkaan liiketoiminnan ymm{\"a}rt{\"a}mist{\"a}. Jokainen kosketuspiste on mahdollisuus positiiviselle palvelukokemukselle. ICT-j{\"a}rjestelmien osalta vaaditaan yhteensopivuutta sek{\"a} yhteistoiminnallisuutta ja yhteisi{\"a} standardeja.",
keywords = "fleet management, customer experience, asset services, data analysis",
author = "Helena Kortelainen and Jere Backman and Eija Kaasinen",
note = "Project: 102139",
year = "2018",
language = "Finnish",
pages = "40--42",
journal = "Promaint",
issn = "1797-2000",
publisher = "Kunnossapitoyhdistys Promaint ry.",
number = "1",

}

Laitekannan hallinnan palvelut - analytiikkaa, käyttäjäkokemusta ja tiedon portaat. / Kortelainen, Helena; Backman, Jere; Kaasinen, Eija.

In: Promaint, No. 1, 2018, p. 40-42.

Research output: Contribution to journalOther journal contributionProfessional

TY - JOUR

T1 - Laitekannan hallinnan palvelut - analytiikkaa, käyttäjäkokemusta ja tiedon portaat

AU - Kortelainen, Helena

AU - Backman, Jere

AU - Kaasinen, Eija

N1 - Project: 102139

PY - 2018

Y1 - 2018

N2 - Laaja laitekannan hallinta (fleet management) mahdollistaa tietointensiivisten, laitekannan käyttöä ja ylläpitoa tukevien palvelujen kehittämisen. Palveluportfolion laajentaminen edellyttää toimittajalta vahvaa osaamista tiedon analysoimisessa ja asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämistä. Jokainen kosketuspiste on mahdollisuus positiiviselle palvelukokemukselle. ICT-järjestelmien osalta vaaditaan yhteensopivuutta sekä yhteistoiminnallisuutta ja yhteisiä standardeja.

AB - Laaja laitekannan hallinta (fleet management) mahdollistaa tietointensiivisten, laitekannan käyttöä ja ylläpitoa tukevien palvelujen kehittämisen. Palveluportfolion laajentaminen edellyttää toimittajalta vahvaa osaamista tiedon analysoimisessa ja asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämistä. Jokainen kosketuspiste on mahdollisuus positiiviselle palvelukokemukselle. ICT-järjestelmien osalta vaaditaan yhteensopivuutta sekä yhteistoiminnallisuutta ja yhteisiä standardeja.

KW - fleet management

KW - customer experience

KW - asset services

KW - data analysis

M3 - Other journal contribution

SP - 40

EP - 42

JO - Promaint

JF - Promaint

SN - 1797-2000

IS - 1

ER -