Abstract
Laaja laitekannan hallinta (fleet management) mahdollistaa tietointensiivisten, laitekannan käyttöä ja ylläpitoa tukevien palvelujen kehittämisen. Palveluportfolion laajentaminen edellyttää toimittajalta vahvaa osaamista tiedon analysoimisessa ja asiakkaan liiketoiminnan ymmärtämistä. Jokainen kosketuspiste on mahdollisuus positiiviselle palvelukokemukselle. ICT-järjestelmien osalta vaaditaan yhteensopivuutta sekä yhteistoiminnallisuutta ja yhteisiä standardeja.
| Original language | Finnish |
|---|---|
| Pages (from-to) | 40-42 |
| Journal | Promaint |
| Issue number | 1 |
| Publication status | Published - 2018 |
| MoE publication type | D1 Article in a trade journal |
Keywords
- fleet management
- customer experience
- asset services
- data analysis