@book{71c717ffeae14825baeb7f1f9e4c4eeb,
title = "Palvelujen tuotteistamisen k{\"a}sikirja: Osallistavia menetelmi{\"a} palvelujen kehitt{\"a}miseen",
abstract = "Tuotteistaminen on ihmisten ajattelutapojen ja toiminnan muuttamista. Sit{\"a} ei voi t{\"a}ysin ulkoistaa tai erist{\"a}{\"a} niist{\"a} ihmisist{\"a}, jotka ovat muutoksen kohteena – asiakkaista ja ty{\"o}ntekij{\"o}ist{\"a}. T{\"a}ss{\"a} k{\"a}sikirjassa on kuvattu ohjeita ja esimerkkej{\"a} osallistavasta tuotteistamisesta. Se t{\"a}ydent{\"a}{\"a} jo olemassa olevia tuotteistamisen malleja kiinnitt{\"a}m{\"a}ll{\"a} huomiota ensisijaisesti siihen, miten palveluun osallistuvien toimijoiden kesken luodaan yhteinen ymm{\"a}rrys palvelusta tuotteistamisen avulla. K{\"a}sikirja tarjoaa vinkkej{\"a} siihen, miten luoda palvelusta el{\"a}v{\"a} ja toimiva kokonaisuus niin palvelun tuottajille kuin asiakkaille. Siin{\"a} kuvataan osallistavan tuotteistamisen malli sek{\"a} annetaan vinkkej{\"a} osallistujien valintaan ja osallistumisen tavan suunniteluun. K{\"a}sikirjassa esitell{\"a}{\"a}n 17 osallistavaa menetelm{\"a}{\"a} palvelujen tuotteistamisen eri vaiheisiin ja 10 esimerkki{\"a} ty{\"o}pajoista, joissa menetelmi{\"a} on sovellettu. K{\"a}sikirja perustuu kolmivuotisen LEAPS (Leadership in the Productisation of Services) -tutkimusprojektin tuloksiin. K{\"a}sikirjassa esitetyt menetelm{\"a}t kehitettiin yhteisty{\"o}ss{\"a} projektin tutkijoiden ja yritysten kanssa. Vaikka menetelmien periaatteet ovat tunnistettavissa useissa palvelujen ja ty{\"o}yhteis{\"o}jen kehitt{\"a}misen otteissa, n{\"a}it{\"a} menetelmi{\"a} ei ole aiemmin sovellettu tuotteistamiseen.",
keywords = "Tuotteistaminen, KIBS, palvelut, osallistaminen, ryhm{\"a}ty{\"o}menetelm{\"a}t, ty{\"o}pajamenetelm{\"a}t, yhteisty{\"o}, vuorovaikutus",
author = "Tuominen, {Tiina M.} and Katriina Jarvi and Lehtonen, {Mikko H.} and Jesse Valtanen and Miia Martinsuo",
year = "2015",
language = "Finnish",
isbn = "978-952-60-6219-8 ",
series = "Aalto-yliopiston julkaisusarja TIEDE + TEKNOLOGIA",
publisher = "Aalto University",
address = "Finland",
}