@book{60e3bde21b0e4742b9c7eca76540c0dc,
title = "Palvelukonseptien kehitt{\"a}minen puutuoteteollisuudessa: ServePUU-hankkeen loppuraportti",
abstract = "Raaka-aine ja tuotantokeskeisess{\"a} puutuoteteollisuudessa palveluiden osuus on hyvin marginaalinen. Tarjottavat palvelut ovat usein tuotteen hintaan sis{\"a}ltyvi{\"a} palveluksia, esimerkiksi sahojen lujuuslajittelua. Tuotteiden voimakas riippuvuus syklisest{\"a} rakennusteollisuudesta, korkeat tuotantokustannukset ja keskittyminen p{\"a}{\"a}asiassa bulkkituotantoon ovat johtaneet alan kilpailemaan hinnoilla. Siten alalla on kova paine uudistaa perinteisi{\"a}, ja jopa vanhanaikaisia, liiketoimintamalleja mutta toisaalta my{\"o}s paljon potentiaalia sen toteuttamiseksi. VTT:n koordinoiman ServePUU-hankkeen tavoitteena oli l{\"o}yt{\"a}{\"a} keinoja puutuotealan kilpailukyvyn parantamiseksi. Tulevaisuudessa asiakasl{\"a}ht{\"o}isyyden - ja siten my{\"o}s palveluiden - merkitys kasvaa riippumatta yrityksen toimialasta. Palvelut tuovat mahdollisuuksia my{\"o}s puutuoteteollisuuden uudistamiseksi ja ovat erinomainen keino erottautua kilpailijoista. Kyselytutkimuksessa saatujen tulosten perusteella palveluosuuden kasvattamiseen suhtaudutaan kuitenkin monissa puutuotealan yrityksiss{\"a} viel{\"a} varovasti. N{\"a}ytt{\"a}{\"a} silt{\"a}, ettei palveluliiketoiminnan vaikutuksia ole viel{\"a} ymm{\"a}rretty tai vaihtoehtoisesti osaamista tai resursseja niiden kehitt{\"a}miseen ja toteuttamiseen ei ole. Hankkeessa etsittiin keinoja tilanteen edist{\"a}miseksi kehitt{\"a}m{\"a}ll{\"a} mm. palveluideoita ja -konsepteja mahdollisimman monipuolisesti liittyen puutuotteiden kunnonseurantaan, korjausrakentamiseen ja ikkunaremontteihin sek{\"a} arkkitehdeille ja suunnittelijoille kohdennettuihin palveluihin. Konseptien toivotaan antavan yrityksille sovelluskelpoisia ideoita oman liiketoimintansa kehitt{\"a}miseksi. Julkaisussa esitell{\"a}{\"a}n haastatteluiden ja kirjallisuuden pohjalta laadittu palvelukehitysmalli, joka pyrkii huomioimaan mahdolliset palvelukehityksen karikot sek{\"a} sen menestystekij{\"a}t. Lis{\"a}ksi siin{\"a} esitell{\"a}{\"a}n konsepti puutuoteteollisuuden tietomallista, joka on ensiaskel tehokkaasti toimivien yritysverkostojen luomiseksi tukien erilaisten palveluiden syntymist{\"a}.",
keywords = "wood working industry, service development, wood information model",
author = "Marika Makkonen and Arto Usenius and Antti Kivimaa and Ismo Ruohom{\"a}ki and Appu Haapio and Taru Hakanen and Jukka Hemil{\"a} and Pekka Siltanen and Timo Usenius and Antti Heikkil{\"a}",
year = "2013",
language = "Finnish",
isbn = "978-951-38-8056-9",
series = "VTT Technology",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "129",
address = "Finland",
}