Tampereen seudun teollisuuden palveluliiketoimintaselvitys

Katri Koskinen, Jouni Kivistö-Rahnasto

Research output: Book/ReportReport

Abstract

Tässä tutkimuksessa selvitettiin Tampereen seudun teollisuusyritysten palveluliiketoiminnan nykytila ja kehitystarpeet. Suurin osa tutkimukseen osallistuneista yrityksistä uskoo palveluliiketoiminnan, etenkin huollon ja kunnossapidon, asiakkaiden koulutuksen ja konsultoinnin sekä koneiden tai osien suunnittelun osuuden muodostavan viiden vuoden kuluttua yli 20 % liikevaihdosta. Asiakkaat ja kysyntä ohjaavat yrityksiä tarjoamaan tuotteisiin liittyviä palveluita, mutta samalla yritykset korostavat palvelujen vaikutuksia omaan kilpailukykyyn ja mahdollisuuteen saada tuottoja koko tuotteen elinkaaren ajalta. Tällä hetkellä palvelut tuotetaan itse ja johto on niistä vastuussa. Toisaalta palvelujen kehittämisessä on havaittavissa tarve ulkopuoliselle avulle. Palveluliiketoiminnan esteiksi mainitaan asenteiden lisäksi ongelmat tuotteistamisessa, hinnoittelussa ja myynnissä sekä palvelunkehittäjien puuttuminen. Yritykset tiedostavat palveluliiketoiminnan tarpeellisuuden ja siihen liittyvät ongelmakohdat, sillä 91 % kyselyyn osallistuneista yrityksistä suhtautuu positiivisesti Pirkanmaan laajuisen palveluliiketoiminnan tutkimus- ja kehityshankkeen käynnistämiseen.
Original languageFinnish
Place of PublicationTampere
PublisherVTT Technical Research Centre of Finland
Number of pages23
Publication statusPublished - 2003
MoE publication typeD4 Published development or research report or study

Publication series

SeriesVTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti
NumberBTUO54-031167

Keywords

  • palvelu
  • liiketoiminta
  • metalliteollisuus
  • koneenrakennus
  • huolto

Cite this