@book{b4d7be7f9bd84a92a389817f0dddd575,
title = "Tampereen seudun teollisuuden palveluliiketoimintaselvitys",
abstract = "T{\"a}ss{\"a} tutkimuksessa selvitettiin Tampereen seudun teollisuusyritysten palveluliiketoiminnan nykytila ja kehitystarpeet. Suurin osa tutkimukseen osallistuneista yrityksist{\"a} uskoo palveluliiketoiminnan, etenkin huollon ja kunnossapidon, asiakkaiden koulutuksen ja konsultoinnin sek{\"a} koneiden tai osien suunnittelun osuuden muodostavan viiden vuoden kuluttua yli 20 % liikevaihdosta. Asiakkaat ja kysynt{\"a} ohjaavat yrityksi{\"a} tarjoamaan tuotteisiin liittyvi{\"a} palveluita, mutta samalla yritykset korostavat palvelujen vaikutuksia omaan kilpailukykyyn ja mahdollisuuteen saada tuottoja koko tuotteen elinkaaren ajalta. T{\"a}ll{\"a} hetkell{\"a} palvelut tuotetaan itse ja johto on niist{\"a} vastuussa. Toisaalta palvelujen kehitt{\"a}misess{\"a} on havaittavissa tarve ulkopuoliselle avulle. Palveluliiketoiminnan esteiksi mainitaan asenteiden lis{\"a}ksi ongelmat tuotteistamisessa, hinnoittelussa ja myynniss{\"a} sek{\"a} palvelunkehitt{\"a}jien puuttuminen. Yritykset tiedostavat palveluliiketoiminnan tarpeellisuuden ja siihen liittyv{\"a}t ongelmakohdat, sill{\"a} 91 % kyselyyn osallistuneista yrityksist{\"a} suhtautuu positiivisesti Pirkanmaan laajuisen palveluliiketoiminnan tutkimus- ja kehityshankkeen k{\"a}ynnist{\"a}miseen.",
keywords = "palvelu, liiketoiminta, metalliteollisuus, koneenrakennus, huolto",
author = "Katri Koskinen and Jouni Kivist{\"o}-Rahnasto",
note = "Project code: G3SU00832 ",
year = "2003",
language = "Finnish",
series = "VTT Tuotteet ja tuotanto. Tutkimusraportti",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "BTUO54-031167",
address = "Finland",
}