@book{1db449204b5a471eb72d78e9cfcc942f,
title = "Teollisen palveluliiketoiminnan menestystekij{\"a}t ja yhteisty{\"o}suhteen hallinta: Fleet asset management -hankkeen ty{\"o}raportti 1",
abstract = "Fleet asset management -hankkeen tavoitteena on kehitt{\"a}{\"a} ja demonstroida metodiikkaa ja ty{\"o}v{\"a}lineit{\"a}, joiden avulla yritykset pystyv{\"a}t luomaan uutta, tiedon jalostamiseen perustuvaa palveluliiketoimintaa. Hankkeessa kehitett{\"a}vill{\"a} menetelmill{\"a} palveluja tuottava verkosto hy{\"o}dynt{\"a}{\"a} koko asennetusta laitekannasta (Fleet Asset) saatavaa tietoa tuotantolaitteen tai j{\"a}rjestelm{\"a}n elinkaaren teknistaloudellisten tekij{\"o}iden optimointiin. Hankkeen ensimm{\"a}isiss{\"a} ty{\"o}paketeissa tarkasteltiin teollisten palvelujen toimittamiseen liittyvi{\"a} menestystekij{\"o}it{\"a} ja ep{\"a}varmuuksia sek{\"a} asiakkaan ja palveluntoimittajan yhteisty{\"o}suhteen kehitt{\"a}mist{\"a}. Tarkastelu toteutettiin analysoimalla viidess{\"a} case-yrityksess{\"a} toteutettujen haastattelujen ja yhteisten ty{\"o}pajojen aineistoa. Teollisen palveluliiketoiminnan menestystekij{\"a}t voidaan kategorisoida esimerkiksi strategisiin, organisatorisiin, strukturaalisiin, teknologisiin, markkina- ja verkostotekij{\"o}ihin. Vaikka tekij{\"o}ill{\"a} ei ole suurta eroa tuotekehityksen menestystekij{\"o}ihin, korostuu palveluliiketoiminnassa asiakassuuntautuneisuus ja asiakkuuden hallinta. Toisaalta asiakas-toimittajayhteisty{\"o} sek{\"a} palveluverkoston toiminta sis{\"a}lt{\"a}v{\"a}t my{\"o}s huomionarvoisia haasteita ja yhteisty{\"o}n riskej{\"a}. Riskien tarkastelu ja hallinta n{\"a}htiin melko ep{\"a}systemaattisena, vaikka joitakin riskej{\"a} mainittiinkin. Empiiriseen tutkimukseen osallistuneet nostivat esiin etenkin osaamiseen liittyvi{\"a} yhteisty{\"o}n hy{\"o}ty- ja motivaatiotekij{\"o}it{\"a}. My{\"o}s yhteisty{\"o}suhteen arvioinnin merkityst{\"a} korostettiin yhteisty{\"o}n kehitt{\"a}misess{\"a}. Yhteinen keskustelu ja yhteisty{\"o}n onnistumisen arviointi lis{\"a}{\"a}v{\"a}t my{\"o}s osapuolten v{\"a}lisen luottamuksen kehittymist{\"a}. Haastatteluissa korostuivat my{\"o}s monelle eri organisaatiotasolle ulottuvan yhteisty{\"o}n merkitys ja kaikkien sitoutuminen. Ty{\"o}pakettien tuloksena tuotettiin erilaisia kysymyssarjoja ja apuv{\"a}lineit{\"a} muun muassa yhteisty{\"o}h{\"o}n liittyvien riskien ja hy{\"o}tyjen vertailuun sek{\"a} yhteisty{\"o}suhteen arviointiin.",
keywords = "fleet, asset management, success factors, collaboration, risk, opportunity",
author = "Marinka Lanne and Ville Ojanen",
note = "Project code: 17169 ",
year = "2009",
language = "Finnish",
series = "VTT Working Papers",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "127",
address = "Finland",
}