TY - CHAP
T1 - Tietojärjestelmien käyttöönottoprosessi
AU - Hyötyläinen, Raimo
AU - Kalliokoski, Petri
PY - 2001
Y1 - 2001
N2 - Tässä artikkelissa peruskysymyksinä ovat kysymys
tietojärjestelmien soveltamisesta
organisaatiossa ja kysymys niistä näkökulmista, joista
tätä ilmiötä voidaan
tarkastella ja arvioida. Keskeisenä tavoitteena on
tietojärjestelmien käyttöönottoprosessin
jäsentäminen.
Tietojärjestelmien käyttöönottoprosessi on osoittautunut
yrityksissä hankalaksi
kysymykseksi. Tietojärjestelmien käyttöönottoon
liitettyjen tavoitteiden saavuttaminen
ei ole itsestään selvää. Tietojärjestelmien tarkastelussa
onkin yhdeksi
keskeiseksi teemaksi muodostunut tuottavuusvaikutukset ja
niiden riippuvuusmekanismit
(Willcocks ja Lester [toim.] 1999). Tietojärjestelmien
käyttöönotoissa
lähtökohtana on yleensä ajattelu, että muuttamalla
radikaalisti tietojärjestelmien
avulla toiminnan edellytyksiä, organisaatio ja
toimintatavat sopeutuvat
uusiin olosuhteisiin, jolloin tavoitteet on
saavutettavissa. Tässä lähestymistavassa
on kuitenkin ilmeiset ongelmansa. Onko mitään takeita,
että järjestelmät
saadaan käyttöön suunnitellusti? Tulos voi olla
puolinainen, ja jos huonosti käy,
jopa lähtötilannetta huonompi (Kortteinen et al. 1996).
Tähän on vaikuttamassa
se, että järjestelmien käyttöönottoprosessit kestävät
useita vuosia ja että prosessiin
osallistuu useita tahoja erilaisin intressein, näkökulmin
ja menetelmin
(Checkland ja Howell 1998; Hyötyläinen 1998; Mumford
1999).
Artikkelissa tarkastellaan tietojärjestelmien
käyttöönottoprosessia useista eri
näkökulmista. Tavoitteena on eri näkökulmien käsittelyn
avulla jäsentää tietojärjestelmien
käyttöönottoprosessi ja siihen vaikuttavat tekijät ja
osoittaa organisatoristen
oppimisprosessien ja tietämyksen hallinnan mahdollisuus
ja välttämättömyys
onnistuneen käyttöönottoprosessin edellytyksenä. Aluksi
kohdassa 2
tarkastellaan tietojärjestelmien soveltamista tiedonalana
ja siinä tapahtuneita
muutoksia. Kohdassa 3 käsitellään tietojärjestelmien
käyttöönoton prosessimallinnusta.
Tarkoitus on osoittaa tietojärjestelmien
käyttöönottoprosessin monimutkaisuus
ja tarve uudenlaisiin suunnittelu- ja
käyttöönottoprosessia koskeviin
ajattelumalleihin. Kohdassa 4 käsitellään
tietojärjestelmien elinkaarimallinnusta.
Kohdassa luodaan tietojärjestelmien elinkaarimallit sekä
loppukäyttäjäyrityksessä
tapahtuvalle käyttöönottoprosessille että
ohjelmistotoimittajan kehitys- ja
toimitusprosesseille. Kohdassa 5 tarkastellaan
tietojärjestelmien käyttöönottoprosessia
toimintana ja siihen liittyvien organisatoristen
oppimisprosessien
edellytyksiä. Lopuksi kohdassa 6 vedetään johtopäätökset
artikkelista ja arvioidaan
tietojärjestelmien käyttöönottoprosessiin kohdistuvia
kehityskysymyksiä.
AB - Tässä artikkelissa peruskysymyksinä ovat kysymys
tietojärjestelmien soveltamisesta
organisaatiossa ja kysymys niistä näkökulmista, joista
tätä ilmiötä voidaan
tarkastella ja arvioida. Keskeisenä tavoitteena on
tietojärjestelmien käyttöönottoprosessin
jäsentäminen.
Tietojärjestelmien käyttöönottoprosessi on osoittautunut
yrityksissä hankalaksi
kysymykseksi. Tietojärjestelmien käyttöönottoon
liitettyjen tavoitteiden saavuttaminen
ei ole itsestään selvää. Tietojärjestelmien tarkastelussa
onkin yhdeksi
keskeiseksi teemaksi muodostunut tuottavuusvaikutukset ja
niiden riippuvuusmekanismit
(Willcocks ja Lester [toim.] 1999). Tietojärjestelmien
käyttöönotoissa
lähtökohtana on yleensä ajattelu, että muuttamalla
radikaalisti tietojärjestelmien
avulla toiminnan edellytyksiä, organisaatio ja
toimintatavat sopeutuvat
uusiin olosuhteisiin, jolloin tavoitteet on
saavutettavissa. Tässä lähestymistavassa
on kuitenkin ilmeiset ongelmansa. Onko mitään takeita,
että järjestelmät
saadaan käyttöön suunnitellusti? Tulos voi olla
puolinainen, ja jos huonosti käy,
jopa lähtötilannetta huonompi (Kortteinen et al. 1996).
Tähän on vaikuttamassa
se, että järjestelmien käyttöönottoprosessit kestävät
useita vuosia ja että prosessiin
osallistuu useita tahoja erilaisin intressein, näkökulmin
ja menetelmin
(Checkland ja Howell 1998; Hyötyläinen 1998; Mumford
1999).
Artikkelissa tarkastellaan tietojärjestelmien
käyttöönottoprosessia useista eri
näkökulmista. Tavoitteena on eri näkökulmien käsittelyn
avulla jäsentää tietojärjestelmien
käyttöönottoprosessi ja siihen vaikuttavat tekijät ja
osoittaa organisatoristen
oppimisprosessien ja tietämyksen hallinnan mahdollisuus
ja välttämättömyys
onnistuneen käyttöönottoprosessin edellytyksenä. Aluksi
kohdassa 2
tarkastellaan tietojärjestelmien soveltamista tiedonalana
ja siinä tapahtuneita
muutoksia. Kohdassa 3 käsitellään tietojärjestelmien
käyttöönoton prosessimallinnusta.
Tarkoitus on osoittaa tietojärjestelmien
käyttöönottoprosessin monimutkaisuus
ja tarve uudenlaisiin suunnittelu- ja
käyttöönottoprosessia koskeviin
ajattelumalleihin. Kohdassa 4 käsitellään
tietojärjestelmien elinkaarimallinnusta.
Kohdassa luodaan tietojärjestelmien elinkaarimallit sekä
loppukäyttäjäyrityksessä
tapahtuvalle käyttöönottoprosessille että
ohjelmistotoimittajan kehitys- ja
toimitusprosesseille. Kohdassa 5 tarkastellaan
tietojärjestelmien käyttöönottoprosessia
toimintana ja siihen liittyvien organisatoristen
oppimisprosessien
edellytyksiä. Lopuksi kohdassa 6 vedetään johtopäätökset
artikkelista ja arvioidaan
tietojärjestelmien käyttöönottoprosessiin kohdistuvia
kehityskysymyksiä.
M3 - Chapter or book article
SN - 951-38-5881-2
SN - 951-38-5882-0
T3 - VTT Julkaisuja - Publikationer
SP - 17
EP - 40
BT - Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto pk-yrityksessä
A2 - Kettunen, Jari
A2 - Simons, Magnus
PB - VTT Technical Research Centre of Finland
CY - Espoo
ER -