Tietoliikenteen palvelut yrityksissä ja hallinnossa

Uudet tietoliikenneratkaisut, uudet tietoliikennepalvelut sekä kehittyvä toimistoautomaatio ovat luomassa yritysten ja hallinnon organisaatioille uusia toimintamalleja. Näiden kysymysten selvittäminen on tässä työssä aloitettu analysoimalla toimiston päätöksentekomallia ja kartoittamalla siinä tarvittavia tukipalveluita, jotka kuulavat osana toimistoautomaatioon. Kuvataan toimistoautomaation toteuttamista ja otetaan kantaa myös toteuttamisen vaiheistukseen ja koejärjestelmien käyttöön. Toimistoautomaation edellyttämät sisäiset tekniset ratkaisut ja televerkon tarjoamat siirtopalvelut käsitellään tämän jälkeen, jotta saataisiin näkemys siitä, minkälainen toimiva toimistoautomaatiojärjestelmä on. Tulevaisuuden näkymistä tarkastellaan pääasiassa vaihteita ja paikallisverkkoja. Koska organisaatioiden työskentelyssä tulee yhä tärkeämmäksi aikaansaada automaattinen yhteiskäyttö toisten organisaatioiden kanssa, tutkitaan myös avointen televerkkojen tarjoamia palveluja tietokoneiden väliseen kommunikaatioon sekä tulevan palveluintegroidun verkon rakennetta. Palveluintegroidun verkon antamista palveluista käsitellään puheen ja datan siirtoa, tiedon suojaamista sekä nopeata tiedonsiirtoa kuituoptisilla kaapeleilla tai satelliitteja hyväksikäyttäen. Yleisen verkon tarjoamista uusista tiedonsiirtopalveluista esitellään esim. teletex, videotex ja sanomanvälitys, ja analysoidaan, miten nämä uudet tekniset ratkaisut ja tiedonsiirtopalvelut vaikuttavat organisaatioon ja sen kehittymiseen. Esimerkkitapauksena on tutkittu yhden organisaation kasvavaa tiedonsiirtotarvetta ja ehdotetaan tiedonsiirron hoitamiseksi kahta eri ratkaisumallia, joista toinen edustaa integroitua vaihtoehtoa. Kuvataan myös millä osaratkaisuilla päästäisiin vaiheittain tällaiseen uudenaikaiseen integroituun tietoliikenneratkaisuun.