@book{1c359e89d2444b0fac683800bc1eef86,
title = "Tietopalvelumalli - yleinen malli tietopalveluj{\"a}rjestelmien kuvaamiseen ja arviointiin",
abstract = "VTT:n kehitt{\"a}m{\"a}{\"a}n tietopalveluiden arviointij{\"a}rjestelm{\"a}{\"a}n kuuluva palvelumalli on tarkoitettu tietopalveluiden arvioinnin ja kehitt{\"a}misen apuv{\"a}lineeksi. Palvelumallin l{\"a}ht{\"o}kohtana on ollut koko palveluj{\"a}rjestelm{\"a}n n{\"a}k{\"o}kulma. Palvelumallin yleist{\"a} kuvaustapaa voidaan soveltaa tapauskohtaisesti. Sen avulla pystyt{\"a}{\"a}n kuvaamaan havainnollisesti koko palveluj{\"a}rjestelm{\"a} sek{\"a} palvelun toimintaperiaatteet ja sen toteuttamiseen k{\"a}ytett{\"a}v{\"a}t tekniikat. Palvelumalli kattaa kolme tasoa: Palveluverkkoverkkoluonnos kuvaa toimijoiden v{\"a}liset riippuvuussuhteet, joita voivat olla tieto- tai rahavirrat, muut taloudelliset hy{\"o}dyt, viranomaiss{\"a}{\"a}ntely ja hallinnolliset suhteet. Palveluprosessissa kuvataan toimijat ja toiminnot sek{\"a} liitynn{\"a}t muihin prosesseihin ja niiden v{\"a}liset virrat (esim. tieto- ja rahavirrat). Palveluprosessi antaa kokonaiskuvan palvelun toteutuksesta. Palveluprosessi perustuu p{\"a}{\"a}asiassa Suomen telematiikka-arkkitehtuuriin (TelemArk). Teknologian{\"a}kym{\"a} on symbolein kuvattu yksinkertainen yleiskuva k{\"a}ytetyist{\"a} tekniikoista. Palveluprosessi on kuvauksista kattavin, ja se sis{\"a}lt{\"a}{\"a} my{\"o}s muiden tasojen tiedot. Palveluverkkoluonnos ja teknologian{\"a}kym{\"a} auttavat kuitenkin hahmottamaan ja havainnollistamaan kuvattavaa palvelua. N{\"a}in ollen kaikkien kolmen tason k{\"a}ytt{\"o} palvelumallissa on suositeltavaa. Palvelumalli on k{\"a}ytt{\"o}kelpoinen etenkin palvelun organisoinnin suunnittelun ja koko palveluj{\"a}rjestelm{\"a}{\"a} koskevien arviointien ty{\"o}kaluna, mutta sit{\"a} voidaan k{\"a}ytt{\"a}{\"a} my{\"o}s rajatummissa arvioinneissa. Palvelumalli sopii k{\"a}ytett{\"a}v{\"a}ksi palvelun elinkaaren kaikissa vaiheissa teht{\"a}viss{\"a} arvioinneissa, mutta eniten hy{\"o}ty{\"a} siit{\"a} on todenn{\"a}k{\"o}isesti palvelujen konseptisuunnitteluvaiheessa.",
keywords = "information services, service models, value network, evaluation, service processes, technology view, service architecture",
author = "Jenni Eckhardt and Risto {\"O}{\"o}rni and Raine Hautala and Lehtonen, {Mikko J} and Pekka Levi{\"a}kangas",
note = "Project code: 4306 ",
year = "2007",
language = "Finnish",
series = "VTT Working Papers",
publisher = "VTT Technical Research Centre of Finland",
number = "68",
address = "Finland",
}