TY - BOOK
T1 - VIRIKE
T2 - Ikääntyneet Internet- ja digi-tv-palvelujen käyttäjinä
AU - Petäkoski-Hult, Tuula
AU - Strömberg, Hanna
AU - Belitz, Sanna
AU - Kuukkanen, Hannu
AU - Laiho, Maija
AU - Varja, Mervi
PY - 2004
Y1 - 2004
N2 - Tässä raportissa kuvataan Virike-projektissa (Virkistystä ja palveluja
- ikääntyneet kohtaavat netissä) kehitetyn palveluportaalin sekä
digi-tv-käyttöliittymän että Virtuaali-Sakkolan 3D-mallin käytettävyyden
arviointituloksia. Kohderyhmän muodostivat vähintään 60 vuotta täyttäneet
henkilöt. Osa heistä oli aktiivisia senioreita, jotka eivät vielä olleet
minkään kunnallisen tai yksityisen kotipalvelun tai kotisairaanhoidon
säännöllisiä asiakkaita. Osa tutkimukseen osallistuneista oli jonkin
säännöllisen kotipalvelun käyttäjiä joko omista tai omaisen sairauksista tai
liikuntaesteestä johtuen. Käytettävyystesteihin tulijoilta ei edellytetty
tietoteknisten laitteiden eikä Internetin tuntemista tai käyttökokemusta.
Käytettävyyden arviointiin sisältyy opittavuuden, hyväksyttävyyden ja
helppokäyttöisyyden arviointia, joten oli tarkoituksenmukaista saada
osallistujiksi henkilöitä, joilla ei etukäteen ollut paljoakaan taitoja
käyttää tietoteknisiä laitteita tai Internetiä. Ikääntyneet osallistuivat
mielellään testaukseen ja olivat kiinnostuneita tämänkaltaisesta tutkimus- ja
kehittämishankkeesta. Virike-projektissa mukana olevat yhteistyökumppanit
voivat hyödyntää saavutettuja tuloksia omien verkkopalvelujensa kuten myös
niiden sisällön ja käytettävyyden kehittämiseen. Monet ikääntyneistä olivat
sitä mieltä, että heille tarkoitetut sivut ja palvelut ovat tarpeen. Useimmat
olivat halukkaita käyttämään useampiakin palveluja Internetin ja
tietotekniikan avulla. Kehitettyä portaalia pidettiin mielenkiintoisena ja
helppokäyttöisenä. Eräillä vastaajilla ja testaukseen osallistuneilla oli
vaikeuksia hahmottaa hiiren ja tietokoneruudun välistä yhteyttä. Hiiren
käyttöominaisuudet eivät ole itsestään selviä henkilöille, jotka eivät
aikaisemmin ole sen käyttöön tutustuneet. Ikääntyessä hahmotuksessa ja
motoriikassa tapahtuu useinkin sellaisia muutoksia, jotka vaikeuttavat
tietokoneen hallintaa. Osa silmä-käsi koordinaation vaikeuksista voidaan
poistaa etsimällä kulloisellekin henkilölle paremmin soveltuva
käyttöliittymäratkaisu. Kosketusnäyttö, askeltava käyttöliittymä sekä
äänikäyttöliittymä voivat tarjota joillekin henkilöille vaihtoehtoisen tavan
hallita ja käyttää tietotekniikan avulla saavutettavia palveluja.
Virike-portaalin ja Virtuaali-Sakkolan 3D prototyypin kokeilusta saatiin
runsaasti myönteistä palautetta, vaikka parannusehdotuksiakin saatiin. Sekä
portaalin että virtuaalimallin käytöstä oltiin kiinnostuneita ja
kysyttiinkin, milloin ja mistä mallin saisi tai voisi ostaa kotiinsa. Digi-tv
koettiin myös kiinnostavaksi ja se haluttiin mahdollisesti myös ostaa,
mikäli se mahdollistaisi vuorovaikutteisten palvelujen käytön ja
toteuttamisen. Muutamat vastaajat olivat halukkaita varaamaan tai
peruuttamaan kotisairaanhoitajan käynnin digi-tv:n kautta tai varaamaan ja
jopa ostamaan matkatoimiston matkoja. Tutkimuksen aikana kävi myös ilmi, että
ihmiset eivät välttämättä tienneet sitä, että esim. veikkauspalveluja voi
käyttää itse kotoa. Projektin perusteella on nähtävissä, että ikääntyneiden
osallistuminen tietoyhteiskuntaan ja sen erilaisin hankkeisiin toteutuu hyvin
myös tutkimus- ja kehittämishankkeissa. Ikääntyneet ovat hyvin
tutkimusmyönteisiä, kuten suomalaiset yleensäkin. Virike-projektin tuomat
kokemukset ovat hyödynnettävissä myös muissa hankkeissa. Tärkeää on
kiinnittää huomiota tutkijoiden ja muiden asiantuntijoiden käyttämään kieleen
ja sanastoon, sillä tutkimuskieli ja siinä vilahtelevat käsitteet ja
lyhenteet ovat useimmiten vieraita tälle kohderyhmälle.
AB - Tässä raportissa kuvataan Virike-projektissa (Virkistystä ja palveluja
- ikääntyneet kohtaavat netissä) kehitetyn palveluportaalin sekä
digi-tv-käyttöliittymän että Virtuaali-Sakkolan 3D-mallin käytettävyyden
arviointituloksia. Kohderyhmän muodostivat vähintään 60 vuotta täyttäneet
henkilöt. Osa heistä oli aktiivisia senioreita, jotka eivät vielä olleet
minkään kunnallisen tai yksityisen kotipalvelun tai kotisairaanhoidon
säännöllisiä asiakkaita. Osa tutkimukseen osallistuneista oli jonkin
säännöllisen kotipalvelun käyttäjiä joko omista tai omaisen sairauksista tai
liikuntaesteestä johtuen. Käytettävyystesteihin tulijoilta ei edellytetty
tietoteknisten laitteiden eikä Internetin tuntemista tai käyttökokemusta.
Käytettävyyden arviointiin sisältyy opittavuuden, hyväksyttävyyden ja
helppokäyttöisyyden arviointia, joten oli tarkoituksenmukaista saada
osallistujiksi henkilöitä, joilla ei etukäteen ollut paljoakaan taitoja
käyttää tietoteknisiä laitteita tai Internetiä. Ikääntyneet osallistuivat
mielellään testaukseen ja olivat kiinnostuneita tämänkaltaisesta tutkimus- ja
kehittämishankkeesta. Virike-projektissa mukana olevat yhteistyökumppanit
voivat hyödyntää saavutettuja tuloksia omien verkkopalvelujensa kuten myös
niiden sisällön ja käytettävyyden kehittämiseen. Monet ikääntyneistä olivat
sitä mieltä, että heille tarkoitetut sivut ja palvelut ovat tarpeen. Useimmat
olivat halukkaita käyttämään useampiakin palveluja Internetin ja
tietotekniikan avulla. Kehitettyä portaalia pidettiin mielenkiintoisena ja
helppokäyttöisenä. Eräillä vastaajilla ja testaukseen osallistuneilla oli
vaikeuksia hahmottaa hiiren ja tietokoneruudun välistä yhteyttä. Hiiren
käyttöominaisuudet eivät ole itsestään selviä henkilöille, jotka eivät
aikaisemmin ole sen käyttöön tutustuneet. Ikääntyessä hahmotuksessa ja
motoriikassa tapahtuu useinkin sellaisia muutoksia, jotka vaikeuttavat
tietokoneen hallintaa. Osa silmä-käsi koordinaation vaikeuksista voidaan
poistaa etsimällä kulloisellekin henkilölle paremmin soveltuva
käyttöliittymäratkaisu. Kosketusnäyttö, askeltava käyttöliittymä sekä
äänikäyttöliittymä voivat tarjota joillekin henkilöille vaihtoehtoisen tavan
hallita ja käyttää tietotekniikan avulla saavutettavia palveluja.
Virike-portaalin ja Virtuaali-Sakkolan 3D prototyypin kokeilusta saatiin
runsaasti myönteistä palautetta, vaikka parannusehdotuksiakin saatiin. Sekä
portaalin että virtuaalimallin käytöstä oltiin kiinnostuneita ja
kysyttiinkin, milloin ja mistä mallin saisi tai voisi ostaa kotiinsa. Digi-tv
koettiin myös kiinnostavaksi ja se haluttiin mahdollisesti myös ostaa,
mikäli se mahdollistaisi vuorovaikutteisten palvelujen käytön ja
toteuttamisen. Muutamat vastaajat olivat halukkaita varaamaan tai
peruuttamaan kotisairaanhoitajan käynnin digi-tv:n kautta tai varaamaan ja
jopa ostamaan matkatoimiston matkoja. Tutkimuksen aikana kävi myös ilmi, että
ihmiset eivät välttämättä tienneet sitä, että esim. veikkauspalveluja voi
käyttää itse kotoa. Projektin perusteella on nähtävissä, että ikääntyneiden
osallistuminen tietoyhteiskuntaan ja sen erilaisin hankkeisiin toteutuu hyvin
myös tutkimus- ja kehittämishankkeissa. Ikääntyneet ovat hyvin
tutkimusmyönteisiä, kuten suomalaiset yleensäkin. Virike-projektin tuomat
kokemukset ovat hyödynnettävissä myös muissa hankkeissa. Tärkeää on
kiinnittää huomiota tutkijoiden ja muiden asiantuntijoiden käyttämään kieleen
ja sanastoon, sillä tutkimuskieli ja siinä vilahtelevat käsitteet ja
lyhenteet ovat useimmiten vieraita tälle kohderyhmälle.
KW - digital television
KW - usability
KW - elderly people
KW - Internet
M3 - Report
T3 - VTT Working Papers
BT - VIRIKE
PB - VTT Technical Research Centre of Finland
CY - Espoo
ER -