Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa

Taru Hakanen; Tapio Koivisto

Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa

Translated title of the contribution: Collaborative Service Development in Networks

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter or book article › Professional

Abstract

Mahdollisuus yhdistää erilaisia osaamisia, tietoa ja resursseja synnyttää hedelmällisen maaperän uusille palveluinnovaatioille. Palvelujen kehittäminen yritysverkostossa voi olla yksi tapa löytää aivan uudenlaisia ratkaisuja verkoston asiakkaille. Verkostomaiseen palvelukehitykseen liittyy kuitenkin monenlaisia haasteita, joita ovat mm. yritysten moninaisten verkostosuhteiden ja verkostokumppanien yhteisen asiakasrajapinnan hallinta sekä eri verkostotahoille kertyvän tiedon ja osaamisen hyödyntäminen palvelukehityksessä. Verrattuna yksittäisen yrityksen tuottamaan palveluun verkostomaisen palvelukonseptin kohdalla voi olla vielä haastavampaa varmistua siitä, että palvelu toteutuu käytännössä asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Artikkelissa kuvataan käytännön ratkaisuja verkostomaisen palvelukehityksen haasteisiin sekä korostetaan yrityksen verkostosuhteiden hallinnan, tiedonvaihdon sekä verkosto-osapuolien välisen vuorovaikutuksen merkitystä uusien innovatiivisten palvelujen kehittämisessä.

Translated title of the contribution	Collaborative Service Development in Networks
Original language	Finnish
Title of host publication	Mahdollisuuksien kenttä
Subtitle of host publication	Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen
Editors	Raimo Hyötyläinen, Maaria Nuutinen
Publisher	Teknologiateollisuus ry
Pages	127-140
ISBN (Electronic)	978-952-238-034-0
ISBN (Print)	978-952-238-033-3
Publication status	Published - 2010
MoE publication type	D2 Article in professional manuals or guides or professional information systems or text book material

Keywords

service business
service innovation
service concept
network

1 Book (editor)

Mahdollisuuksien kenttä: Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen
Hyötyläinen, R. (Editor) & Nuutinen, M. (Editor), 2010, Helsinki: Teknologiateollisuus ry. 264 p.
Research output: Book/Report › Book (editor) › Professional

Cite this

@inbook{589a8b51a9084686b4c436778ce43c5a,

title = "Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa",

abstract = "Mahdollisuus yhdist{\"a}{\"a} erilaisia osaamisia, tietoa ja resursseja synnytt{\"a}{\"a} hedelm{\"a}llisen maaper{\"a}n uusille palveluinnovaatioille. Palvelujen kehitt{\"a}minen yritysverkostossa voi olla yksi tapa l{\"o}yt{\"a}{\"a} aivan uudenlaisia ratkaisuja verkoston asiakkaille. Verkostomaiseen palvelukehitykseen liittyy kuitenkin monenlaisia haasteita, joita ovat mm. yritysten moninaisten verkostosuhteiden ja verkostokumppanien yhteisen asiakasrajapinnan hallinta sek{\"a} eri verkostotahoille kertyv{\"a}n tiedon ja osaamisen hy{\"o}dynt{\"a}minen palvelukehityksess{\"a}. Verrattuna yksitt{\"a}isen yrityksen tuottamaan palveluun verkostomaisen palvelukonseptin kohdalla voi olla viel{\"a} haastavampaa varmistua siit{\"a}, ett{\"a} palvelu toteutuu k{\"a}yt{\"a}nn{\"o}ss{\"a} asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Artikkelissa kuvataan k{\"a}yt{\"a}nn{\"o}n ratkaisuja verkostomaisen palvelukehityksen haasteisiin sek{\"a} korostetaan yrityksen verkostosuhteiden hallinnan, tiedonvaihdon sek{\"a} verkosto-osapuolien v{\"a}lisen vuorovaikutuksen merkityst{\"a} uusien innovatiivisten palvelujen kehitt{\"a}misess{\"a}.",

keywords = "service business, service innovation, service concept, network",

author = "Taru Hakanen and Tapio Koivisto",

note = "Project code: 6522",

year = "2010",

language = "Finnish",

isbn = "978-952-238-033-3",

pages = "127--140",

editor = "Raimo Hy{\"o}tyl{\"a}inen and Maaria Nuutinen",

booktitle = "Mahdollisuuksien kentt{\"a}",

publisher = "Teknologiateollisuus ry",

address = "Finland",

}

TY - CHAP

T1 - Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa

AU - Hakanen, Taru

AU - Koivisto, Tapio

N1 - Project code: 6522

PY - 2010

Y1 - 2010

N2 - Mahdollisuus yhdistää erilaisia osaamisia, tietoa ja resursseja synnyttää hedelmällisen maaperän uusille palveluinnovaatioille. Palvelujen kehittäminen yritysverkostossa voi olla yksi tapa löytää aivan uudenlaisia ratkaisuja verkoston asiakkaille. Verkostomaiseen palvelukehitykseen liittyy kuitenkin monenlaisia haasteita, joita ovat mm. yritysten moninaisten verkostosuhteiden ja verkostokumppanien yhteisen asiakasrajapinnan hallinta sekä eri verkostotahoille kertyvän tiedon ja osaamisen hyödyntäminen palvelukehityksessä. Verrattuna yksittäisen yrityksen tuottamaan palveluun verkostomaisen palvelukonseptin kohdalla voi olla vielä haastavampaa varmistua siitä, että palvelu toteutuu käytännössä asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Artikkelissa kuvataan käytännön ratkaisuja verkostomaisen palvelukehityksen haasteisiin sekä korostetaan yrityksen verkostosuhteiden hallinnan, tiedonvaihdon sekä verkosto-osapuolien välisen vuorovaikutuksen merkitystä uusien innovatiivisten palvelujen kehittämisessä.

AB - Mahdollisuus yhdistää erilaisia osaamisia, tietoa ja resursseja synnyttää hedelmällisen maaperän uusille palveluinnovaatioille. Palvelujen kehittäminen yritysverkostossa voi olla yksi tapa löytää aivan uudenlaisia ratkaisuja verkoston asiakkaille. Verkostomaiseen palvelukehitykseen liittyy kuitenkin monenlaisia haasteita, joita ovat mm. yritysten moninaisten verkostosuhteiden ja verkostokumppanien yhteisen asiakasrajapinnan hallinta sekä eri verkostotahoille kertyvän tiedon ja osaamisen hyödyntäminen palvelukehityksessä. Verrattuna yksittäisen yrityksen tuottamaan palveluun verkostomaisen palvelukonseptin kohdalla voi olla vielä haastavampaa varmistua siitä, että palvelu toteutuu käytännössä asiakkaan kanssa sovitulla tavalla. Artikkelissa kuvataan käytännön ratkaisuja verkostomaisen palvelukehityksen haasteisiin sekä korostetaan yrityksen verkostosuhteiden hallinnan, tiedonvaihdon sekä verkosto-osapuolien välisen vuorovaikutuksen merkitystä uusien innovatiivisten palvelujen kehittämisessä.

KW - service business

KW - service innovation

KW - service concept

KW - network

M3 - Chapter or book article

SN - 978-952-238-033-3

SP - 127

EP - 140

BT - Mahdollisuuksien kenttä

A2 - Hyötyläinen, Raimo

A2 - Nuutinen, Maaria

PB - Teknologiateollisuus ry

ER -

Vuorovaikutteinen palvelukehitys verkostossa

Abstract

Keywords

Fingerprint

Research output

Mahdollisuuksien kenttä: Palveluliiketoiminta ja vuorovaikutteinen johtaminen

Cite this