Yksityisyyden suoja ja luottamus liikkumisen sähköisissä palveluissa

Raportissa käsitellään yksityisyyden suojaan liittyviä kysymyksiä erityisesti liikkumiseen liittyvien palveluiden kannalta. Liikkumisen palvelut perustuvat pitkälti paikkatiedon hyväksikäyttöön, joten tarkastelussa painotetaan paikkatiedon yksityisyyden suojaan liittyviä teemoja. Palveluiden personointi helppokäyttöisiksi ja kuluttajien tavoitteita tukeviksi riippuu pitkälti yritysten ja yhteisöjen mahdollisuudesta käyttää kuluttajiin yhdistettyä tietoa (personal data). Erilaisilla tietoteknisillä menetelmillä voidaan kerätystä aineistosta ennustaa käyttäjien käyttäytymistä ja mieltymyksiä, mikä puolestaan helpottaa palveluiden asiakaskohtaista räätälöintiä asiakaskokemuksen parantamiseksi. Toistaiseksi yritykset ovat perustaneet toimintansa käyttäjien huolettomuuteen henkilöihin liitetyn tiedon kaupallistamisessa, mutta suunta voi muuttua tulevaisuudessa. Erityisesti henkilökohtaisen paikkatiedon jakeluun näyttää jo muodostuneen käyttäjien varaumia. Raportissa tarkastellaan erilaisia lähestymistapoja yksityisyyden suojaamiseen ja käyttäjien luottamuksen kasvattamiseen niin sääntelyn kuin teknologisten menetelmien avulla. Keskeistä on jo ennakolta arvioida yksityisyyden suojaan liittyvät riskitekijät ja niiden vaikutukset (PIA, Privacy Impact Assessment) sekäantaa käyttäjille merkittävä rooli itseään koskevan tiedon käytön valtuuttamisessa (ns. MyData-lähestymistapa). Näin menetellen voidaan tasapainoilla lainsäännön vaatimusten (EU:n kiristyvän yksityisyyden suojan, ns. General Data Protection Regulation) ja kaupallisen palvelutarjonnan kehittämisen välillä. Suomessa julkisiin liikennepalveluihin, kuten joukkoliikenteeseen ja taksijärjestelmään, liittyvä luottamus on ollut korkea. Näitä koskevaa sääntelyä ollaan asteettain purkaminen ja raportissa tarkastellaan tietoteknisten menetelmien (luottamusjärjestelmien) tarjoamia mahdollisuuksia pyrkiä ylläpitämään ja kasvattamaan käyttäjien luottamusta mm. sääntelystä vapaaseen taksi- ja tavaraliikennejärjestelmään.